Download de filme comprado indisponível

Realizei uma compra no dia 30/06/2014, ela aparece no histórico, mas não consigo ter acesso a compra, ou seja, baixar ou assistir ao filme. Podem me ajudar?

iPhone XS

Publicado em 23/08/2019 20:00

Responder
3 respostas

24/08/2019 04:35 em resposta a Celo_Dias

Olá Celo_Dias,


Mesmo a compra aparecendo em seu histórico de compras, talvez o item comprada não esteja mais disponível para download.


Veja os Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple: Você poderá ser capaz de efetuar um novo download de Conteúdo previamente adquirido (“Novo Download”) para os seus dispositivos que estejam autenticados com a mesma Apple ID (“Dispositivos Associados”). Você poderá ver tipos de Conteúdo disponíveis para Novo Download no seu País de Residência em https://support.apple.com/pt-br/HT204632. O Conteúdo poderá não estar disponível para Novo Download se esse Conteúdo já não for mais oferecido nos nossos Serviços.


Espero ter ajudado!!!


William Marques



29/09/2019 16:52 em resposta a william.marques

William Marques, boa noite.


Eu também comprei alguns títulos de filmes e os mesmos não estão disponíveis, aparecem em minha biblioteca mas não é possível assisti-los, ou seja, eu comprei um produto em que o vendedor não deixa usá-lo. Quando você compra um produto esse produto deveria ser seu e não "indisponibilizado" pelo vendedor.


Acredito que eu fui lesado pela Apple nesse caso.



Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Download de filme comprado indisponível

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.