Ipad Trincou Durante Carregamento.

Preciso de ajuda da comunidade , estou com um problema difícil de resolver através da central de suporte , pois nao tenho como comprovar tal falha que apresentou meu produto após o carregamento,

Meu Ipad Foi adquirido no mês de Abril , Ipad Modelo 2018 6 Geração 128 GB , Relato que estava usando o dispositivo para Jogar como eventualmente fazia ,esquentava um pouco a mais que o normal, e o mesmo descarregou totalmente, mais rápido que antes , entao não pude levar comigo pois a carga já estava esgotada , foi entao que eu deixei carregando como de costume no meu escritório o periodo em que me mantive ausente o equipamento se manteve no local carregando pelo periodo de mais ou menos 4 hrs período no qual me mantive ausente, quando cheguei encontrei o produto com a membrana superior de cima trincada de uma extremidade a outra, como se tivesse tido um choque térmico não sei realmente se foi isso ou o calor , gostaria de receber o suporte adequado , porque ate então a garantia diz que não cobre esse problema , pq foi um dano que eu causei sendo que o aparelho não caiu não bateu em nada simplesmente trincou sozinho não tem nenhum sinal de colisão ou arranhão ou algo do tipo.