Ipad bloqueado e impossibilidade de reconfigurá-lo

Meu ipad estava bloqueado/inativo pois esqueci a senha. Fiz os procedimentos indicados para restaurá-lo só que na hora de configurá-lo ele não aceita meu id apple e senha e diz que "este ipad está associado a um id apple. Digite o id apple e senha que foram usados para configurar este ipad. f*****@icloud.com

Quando clico na ajuda com a ativação aparece a informação "é necessária uma senha para ativar este dispositivo, pois o proprietário usou o Buscar meu iPhone para vinculá-lo ao seu id apple". e pede o id apple e senha utilizados para configurar o icloud.

Como resolver? Não está aceitando meu id apple e senha atuais.