Meu iPhone 6s Plus está a mais de uma semana tentando atualizar para o iOS 13

Bom dia

Atualize pelo itunes

1. Instale a versão mais recente do iTunes no computador.
2. Conecte o dispositivo ao computador.
3. Abra o iTunes e selecione o dispositivo.
4. Clique em "Resumo" e em "Buscar Atualizações". 
5. 
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7. Clique em "Transferir e Atualizar".
8. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.

Se forem exibidas mensagens de erro no iTunes ou se precisar de mais espaço

Obtenha ajuda se forem exibidas mensagens de erro durante a atualização do dispositivo usando o iTunes. Se precisar de mais espaço para uma atualização, apague conteúdo do dispositivo manualmente.

abraço

Olá, lana288

Reinicie seu dispositivo, tente se conectar à outra rede Wi-Fi.

Existem outras formas de atualizar seu aparelho, dá uma olhada: Como atualizar para o iOS 13 – Suporte Oficial da Apple

Espero ter ajudado =)

Ola, tudo bem?

Sua conexao com a rede está boa? Ja reiniciou o iphone?

Tente atualizar pelo iTunes, seguem uns artigos pra te ajudar

Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Como atualizar para o iOS 13 – Suporte Oficial da Apple

Se ainda não resolver, entre em contato com o suporte através do 0800-761-0880

Informe se isso te ajudou de alguma forma.

Um abraço.

Olá Iana288,

Neste caso, faça um reinicialização forçada, seguintes os seguintes procedimentos:

• iPad com botão de Início, iPhone 6s ou anteriores e iPod touch (6ª geração) ou anteriores: mantenha pressionados os botões de Início e superior (ou lateral) até que o logotipo da Apple seja exibido.

Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Espero ter ajudado!!!

William Marques

É necessário entender antes como você está tentando atualizar seu iPhone.

Existem dois modos de atualizar o iPhone, usando o Wi-Fi ou usando o iTunes. Se você prefere atualizar pelo Wi-Fi, faça isso usando uma rede WI-Fi doméstica de boa qualidade, deixei seu iPhone na tomada e próximo do roteador. Faça um backup antes para evitar problemas com perda de dados caso haja alguma falha.

Agora se você prefere atualizar via iTunes, certifique-se que o iTunes está atualizado, o PC e que o cabo é original; desative o anti-vírus também.

Na dúvida siga esse artigo: Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

ps: o iPhone não atualize usando dados móveis, em redes públicas ou rede corporativas com muitos proxys de segurança.