Pediram para restaurar, mas tenho uns arquivos importantes que não posso perder, como só tenho tempo no final de semana irei fazer o procedimento no mesmo. Quando eu posiciono, desfoca e aparece a seguinte mensagem, mova o rosto para cima, mova o rosto para baixo, posicione o rosto de 15 a 20 cm do aparelho. Alguém sabe como resolver, ou sabe se tem uma solução ? Vou deixar uma foto abaixo.
iPhone X, iOS 13
Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple
Se não for possível cadastrar o rosto, leve o dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
DaveGrohl666
Olá,
Creio que você seguiu estes passos:
Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple
Se mesmo assim não resolveu, é necessário uma análise e reparo do seu aparelho.
Oi Luan,
Então, esse problema está acontecendo muito com o iPhone X após a ultima atualização para 13.1.3.
Sugiro que aguarde sair a nova atualização de correção que é provável que seja no mês que vem.
Quando eu posiciono, desfoca e aparece a seguinte mensagem, mova o rosto para cima, mova o rosto para baixo, posicione o rosto de 15 a 20 cm do aparelho
Segui, mas não funcionou. Notei também que na câmera frontal não funciona mais o modo retrato, onde fica sempre a mensagem “afaste-se”.
Bom dia
Vamos lá
Tente seguir o artigo abaixo
Usar o Face ID no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple
Caso não resolva, tente forçar a reinicialização do seu dispositivo Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Tente novamente configurar
caso não consiga, vá a uma AASP
abraço
Bom dia. Eu estou tendo o mesmo problema. Tenho um iPhone X e o Face ID nao mais reconhece rosto algum. A câmera traseira e frontal funcionam perfeitamente e percebi que os animosos, que ficam em “mensagens” reconhecem o meu rosto, ou seja: aparentemente os sensores funcionam e as câmeras também, entao qual a exploração pro Face ID não funcionar ? Restaurei meu iPhone mas também não resolveu.
Bom dia
Sei
posicione seu rosto na moldura
abraço
Face ID
