Ola. Gostaria de saber se alguem, q tenha adquirido um iphone 11, está tendo problema de aquecimento super rapido qdo usa whats, internet... o meu tem aquecido super rapido da metade para baixo da tela. Nao ao ponto de queimar, mas de causar preocupação, uma vez q meu anterior, iphone 7, sempre se manteve na mesma temperatura, mesmo qdo usado por mais de cinco minutos.
iPhone 11, iOS 13
Bom dia adriana, eu tive esse problema com meu iphone XR, liguwi e o suporte pediu para eu fazer o backup no itunes e formatar ele pelo itunes, eu fiz isso e resolveu. Ele explicou que as vezes nos atualizamos o software pelo wifi e da algum bug. O certo seria formatar via cabo pelo pc mesmo. Agora estou com o 11 ele tbm esta com esse problema, proncipalmente quando estou editando vídeos. Faz isso e ve se da certo, so n esquece de fazer o backup antes kkk
olá boa tarde, ente em contato com o 0800 Apple. E explique a eles, não adianta levar em uma autorizada pois eles não vão resolver nada! Tem que ligar pro 0800
Também comprei um iPhone 11 pro max e logo que coloquei pra carregar a primeira vez ele aqueceu fora do normal. Levei na Omni, única assistência autorizada pela Apple em Curitiba-PR, fizeram análise e diagnosticaram como sendo problema no hardware. A Apple me enviou um iPhone novo, o qual apresentou o mesmo problema. Novamente retornei na Omni, a qual diagnosticou novamente como problema no hardware. A Apple mais uma vez me enviou um iPhone novo e agora coloquei pra carregar e aqueceu. Se eu notar que a bateria vai descarregar rápido (não durar nem 24hrs, como ocorria com os demais iPhones), novamente terei de levar na Omni. Isso é um saco, pq além de ser o 3° iPhone, tenho que esperar 2 dias para a Omni diagnosticar + 10 dias úteis pra Apple me enviar um novo. O pior é que a gente gasta caríssimo com um celular de ponta pra ficar dando *****.
Ps: meu iPhone aquece da metade pra baixo também.
Siim! Todas as vezes que senti o problema no celular, levei na autorizada e lá demoram 2 dias para o diagnóstico e caso seja necessária a substituição do aparelho por um novo, eles tem o prazo de 10 dias úteis pra te entregar esse novo. Ou seja, o meu celular foi trocado 4x e todas essas vezes eu fiquei usando meu iPhone 5s até que chegasse o novo. A autorizada nunca me deu um cel reserva até que chegasse o novo.
Olá!
Aqui é um fórum de troca de informações e experiência entre usuários. Para a Apple saber em números recomendo a todos é que dêem um feedback diretamente a Apple pelo http://apple.com/feedback
Abraço!
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Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
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Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
DaveGrohl666
Olá bom dia, infelizmente esse problema é crônico dos iPhones 11, recomendo levar em uma assistência técnica. O meu tem acontece a mesma coisa. Mas não vou quebrar a cabeça para levar e eles me darem um novo, pois esse problema irá continuar em qualquer iPhone 11. A Apple recomenda você reiniciar o iPhone como novo. Isso pode ajudar
Sou usuária de Iphone 7 por vários anos, adquiri um Iphone 11, notando de plano o superaquecimento ao carregar o telefone, mesmo sem utilização de aplicativos. Liguei para o suporte e a atendente executou verificação e disse que não era nada, que era normal aquecer quando carregando mesmo sem usar aplicativos (!!!!). Após muita insistência da minha parte , considerando que adquiri o aparelho diretamente do site da apple e estava nos 7 dias após o recebimento do aparelho solicitei a troca por outro. Agora, lendo as mensagens dos demais usuários estou bastante preocupada de que o problema venha a se repetir novamente no aparelho que me enviarem. Complicado você pagar um preço tão elevado em um aparelho e se deparar com esse tipo de problema e ainda ver o atendente dizer que está tudo bem quando é evidente que não está.
Pois é !
o complicado é justamente isso. Essa “dependência” de vários fatores, todo mundo aqui tem uma atividade específica que acaba aquecendo o iPhone, no meu caso, por exemplo, esquentava quando o brilho da tela estava no automático ou no máximo.
também fiz a restauração “limpa” via iTunes e o problema não foi resolvido. Só deu uma “amenizada” quando fiz ajustes no brilho. Após a atualizado do iOS pra versão 14.4.1 ficou ainda pior, começou a super aquecer em apps que antes n aquecia, independentemente do brilho da tela.
eu não uso jogos pesados, não uso Instagram, Facebook e mesmo assim ele aquece.
Confesso que tenho medo de atualizar para a próxima versão do iOS depois dessa. Lembrando que o iPhone 11 já aquecia no iOS 13.
É exatamente isso que você falou, vai do morno ao quente. No meu caso, por exemplo, esquenta razoavelmente quando o brilho tá no máximo.
Inclusive mandei p/assistência e recebi um aparelho novo, e mesmo assim o problema é o mesmo, então acho que é alguma questão de software. Tô tentando me acostumar. Fazer oq né ? Não dá pra ficar trocando de celular na assistência, todo mês.
Sinceramente, muito decepcionada com a apple brasileira. Comprei o iphone 11 em NY, em 3 dias notei aquecimento anormal. Voltei na apple em NY, troquei por outro iphone 11, sem questionamentos ou desconfianças, apenas a afirmativa qto ao aquecimento. No entanto voltei ao Brasil, e o iphone 11 apresentou o mesmo problema. Ele aquece do meio para baixo qdo uso whats, internet e insta. Fui no Soma, isso depois de ir na iplace do Iguatemi, local para o qual a apple suporte me enviou, inclusive agendou pra mim. No entanto, lá, na iplace, Porto Alegre, me disseram q não tinham ainda autorização e material para prestarem assistência. Ou seja, a apple suporte me mandou para uma assistencia, q nao podia examinar o equipamento.
Pois bem, no Soma, Porto Alegre, o funcionario disse q nada tinha de errado. Q é quentinho assim mesmo. Q como nada foi visto de errado, ele nao poderia pedir a troca. Eu tive um iphone 7, nao aquecia nada. Minha filha tem um 8, nao aquece nada, minha cunhada tem um X, nao aquece nada. O funcionario do Soma, *****, diz q o 11 tem um processador diferente, por isso nao se comparam os iphones. A pergunta q fica é como explicar q um telefone mais moderno, q se supõe oferecer tecnologia mais eficente e com qualidade, esquente em cinco minutos de uso. Pelo jeito, tenho de esperar q exploda o iphone para ter o devido respeito pela apple.
O q fazer?
[Editado pelo Moderador]
Entrei em contato com o suporte avançado da Apple e eles me enviaram um iPhone e carregador novos. Peguei ontem na autorizada. Coloquei pra carregar na autorizada mesmo, pra ver se fervia e não ferveu. Vou testar esse fds pra ver, mas acho que agora está tudo ok
Iniciei o cel como um novo, não restaurei backup, já atualizei antes de fazer login com iCloud, mas nada resolveu. Eu coloco pra carregar, depois de uns 10 min ele começa a ferver, aí fica uns 15 a 20min fervendo e depois esfria completamente. E só ferve quando está carregando. Como falei, vou tentar usar o carregador normal ao invés do turbo, pq não sei mais o que fazer.
Comprei 2 aparelhos em Boston na loja da Apple, modelos iguais 11. Um deles esquenta absurdo em poucos minutos usando COD mobile ou Youtube, em menos de 5 minutos. Ja o outro não ocorre nada.
pelo 0800 da Apple tentamos vários diagnósticos via remoto o que não deu em nada. Acredito que pra resolver só comprando outro mesmo. Vergonha pois todos os meus modelos nunca tive problema igual.
Veja o que passei com essa situação do rápido aquecimento (as vezes sem não consigo segurar no rosto o celular) :
Pra encurtar a história depois de horas cedidas, a Engenharia solicitou que eu desinstalasse o WhatsApp e Instagram e se o problema fosse com eles era pra procurar o desenvolvedor.
Decidi encerrar o caso quando me pediram isso e para ficar tirando prints e monitorando a bateria. Depois de horas e do meu comprometimento total até esse momento (e as gravações da Apple vão mostrar isso) , ficam a decepção com a marca e o arrependimento pela escolha desse modelo.
Vou falar uma verdade talvez a Apple não curta. O iphone 11 que comprei funcionou quente e esquentando. Apos sair do iphone xs.
descobrir o porque.
O Iphone 11 vem com tela lcd e não oled como no iphone 11 pro e 11 max, por isso o problema de esquentar!!!!!
peguei meu iphone xs com tela oled e coloquei uma tela lcd pronto esquentou igual o iphone 11.
Um problema tão simples que devido ao sistema e hardware do iphone 11 que não suporta tela lcd que foi colocado no iphone 11. Ai nos passando raiva e sem saber por uma economia boba tivemos problema que a apple não esta nem ai para se pronunciar.
ja no iphone 12 todos vem com tela oled mesmo o mais simples ao mais pró!!! Abrem o olho
iphone 11 está aquecendo rapido
