Faltando fotos ao restaurar

Faz algumas semanas que meu iPhone XS está travando, resolvi restaurar, antes disso fiz backup 2 vezes, e quando foi restaurar ele confirmou que existia o backup de um dia anterior.

Depois que restaurei, não apareceram fotos do mês 10 inteiro! Apesar de ter restaurado contatos e conversas que eu fiz até o dia anterior, só as fotos sumiram.

Meu plano do iCloud está em dia e com muito espaço sobrando.

O que aconteceu? Perdi fotos de uma viagem inteira! Estou muito decepcionado.

ps. Os travamentos do iPhone continuam, estou que pensando em acionar a garantia, gostaria de saber qual o prazo está demorando.

Muito obrigado!