Linhas Horizontais na parte inferior da tela Macbook Pro 13 pol

Só te atualizando do assunto:

1. O fórum por ser público, gera muita atenção e da sim uma noção da quantidade de pessoas com problema, não só para os usuários que estão com o problema como para imprensa que incansavelmente faz matérias cobrando a Apple.
2. O feedback é uma ferramenta útil sim, mas você não tem garantia alguma que a Apple vá se importar com o que você manda lá e qual a quantidade, se ela se importasse já teria expandido o recall deste problema na tela. Como falei acima, já tem pessoas com o Macbook 16” apresentando o problema com apenas 2 meses de uso.
3. Sou fã da marca, tenho diversos produtos e tenho total direito como consumidor de apontar os erros e reclamar deles, você ********* não está ajudando em nada. Até fico questionando se você utiliza os produtos, pois se utilizasse não faria mensagens bonitinhas e dando falsa esperança as pessoas, desincentivo que elas reclamem aqui.
4. E para mostrar como a Apple se importa: tópicos como este na comunidade em inglês estão sendo deletados. Exemplo? Veja se consegue acessar o que eu criei a dois dias atrás e que já foi deletado: https://discussions.apple.com/thread/251151989
5. Eu não tenho este problema na tela, mas fico indignado e apoio quem esta sendo lesado por isso. Eu como uma pessoa que admira a marca fico triste com as posições que estão sendo adotadas atualmente.

Por fim, fico feliz que o tempo do Tim na Apple esteja chegando ao fim. Só espero que o próximo se preocupe mais com a imagem da empresa do que ele se importou.

[Editado pelo Moderador]

Aparentemente todos os proprietários, doa macbook pro 2017 estao enfrentando o mesmo problema, cade a assistencia apple, pagar de 3 a 5 k numa tela por erro de projeito, *****

[Editado pelo Moderador]

iMK,

Concordo com você amigo. Se realmente for um erro de projeto, uma falha em algum lote, acredito e espero que a Apple irá investigar.

Só pra deixar claro que NÃO sou funcionário Apple e nem por isso sou fake.

Essas discussões sempre vão acontecer, problemas sempre vão acontecer e nada é perfeito. Imagino a frustração de ter um produto que você cuida com um problema, mas jamais você pode dizer e afirmar coisas sem provas. Entendo que tem alguns usuários relatando a mesma coisa. Agora pare e pense, você acha que a Apple disponibilizaria essa Comunidade apenas para se difamar? Certamente eles analisam as respostas aqui para melhorias em seus processos, e certamente coisas que acontecem que são muito comentadas são investigadas. Não tenho como afirmar nada, mas acredito que deve haver alguma investigação a respeito, mas provavelmente não saberemos de nenhuma informação sobre isso, pois se trata de informações internas e confidenciais, como qualquer empresa adota.

Isso aqui funciona quase que como uma rede social, onde qualquer um vem e escreve o que quer. Se estiver dentro das regras, ficará aqui registrado, e não estiver será apagado. Então é porque a Apple monitora sim.

Espero realmente que futuramente se constatado que existem algumas unidades que foram prejudicadas por alguma falha de montagem, de fabricação ou até por erro de projeto, que a Apple faça o ressarcimento desse erro como tem feito ultimamente.

Esse link que vou passar agora já foi postado aqui nesse tópico, mas vou postar novamente que é o Programas de extensão de reparo e troca - Suporte da Apple que mostra como a Apple acaba de uma maneira ou outra admitindo seus erros e criando esses programas de reparo e troca. Enfim, não vou me alongar muito e repito que espero realmente que os problemas de vocês sejam resolvidos e novamente, registrem SEMPRE nos canais adequados, mesmo que não recebam resposta, mas de alguma forma vocês estarão sendo lidos e provavelmente a reclamação de vocês será investigada, mesmo que nunca saberemos sobre esses detalhes. A Apple não é do tamanho que é a toa e certamente se preocupa com seus clientes.

Grande abraço!

Espero ter ajudado! Atenciosamente,

GustavoMacpro,

Usuário comum como você. Também sou cliente Apple e já tive e tenho minhas frustrações com a empresa. Já tive um caso de um 5s onde eu havia comprado nos EUA em 2014 e tive problema. Era o modelo A1533. Ele não tinha suporte no Brasil, mas o vendedor disse que ele teria garantia mundial. Fiquei sem poder usar meu iPhone por um bom tenho. Meu primeiro iPhone. Após várias reclamações no AppleCare e no feedback, alguns meses depois a Apple liberou reparos em modelos A1533 no Brasil. Enfim, apenas uma história para você parar de atacar os demais usuários e se achar o sabichão cheio de verdades...

E se apagam seus tópicos, é porque você não sabe ler as regras e não as respeita.

Acho que você não entendeu o espírito das Comunidades de suporte da Apple. Sugiro ler os Termos de Uso das Comunidades de suporte da Apple. Mais um link pra você amigo =) (USEI CTRL C + CTRL V)

Só lamento para você.

Abraço!

***** segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

 DaveGrohl666

[Editado pelo Moderador]

Olá Adriano,

É realmente frustrante cada vez mais ver o tanto de usuário que passa pelo mesmo problema e deixa aqui o seu relato.

Ontem eu liguei pela última vez no Suporte mas novamente não tive sorte e terei que pagar pelo conserto.

Voltei na Assistência autorizada e desde setembro de 2019, o mesmo reparo teve um reajuste de R$ 300 reais e simplesmente vai sair no total de R$ 3.000,00.

Me recusei a pagar por isso e depois de muito refletir, decidi comprar um notebook de outra marca, com o valor do reparo.

Aproveitei o contato do Suporte da Apple e perguntei o que ajudaria a chamar a atenção da empresa ao nosso problema e ele informou que ligando para o Suporte e enviando um email com o relato do problema ao endereço https://www.apple.com/feedback/

Quem sabe tenhamos sorte daqui a algum tempo.

Abraço,

Klicia

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

 DaveGrohl666

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

 DaveGrohl666

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

 DaveGrohl666

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

 DaveGrohl666

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

 DaveGrohl666

Oi Gustavo,

obrigada pela mensagem e por compartilhar o vídeo. Assisti parte dele e que falta faz o Steve Jobs!

Me recusei a pagar pelos R$ 3k que a assistência está me cobrando pelo conserto do meu Mac e depois de muito refletir, decidi comprar um notebook de outra marca, com o valor do reparo.

Aproveitei o contato do Suporte da Apple na semana passada e perguntei o que ajudaria a chamar a atenção da empresa ao nosso problema e ele informou que ligando para o Suporte e enviando um email com o relato do problema ao endereço de e-mail a seguir https://www.apple.com/feedback/

Quem sabe tenhamos sorte daqui a algum tempo.

Abraço,

Klicia

Em nenhum momento usei minhas respostas para desincentivar alguém a buscar seus direitos, reclamar ou qualquer outra coisa. Muito pelo contrário, indiquei um local específico para isso, disponibilizado pela fabricante. Se você perceber, muitas pessoas que perguntam aqui, não sabem e por isso perguntam.

Vou te ajudar com algumas regras por aqui:

Envios

1. Não fuja do tópico. As Comunidades de suporte da Apple existem para ajudar as pessoas a utilizar as tecnologias e os produtos Apple de forma mais eficaz. Salvo indicação em contrário, não adicione Envios sobre tópicos não técnicos, incluindo:
   1. Especulações ou rumores sobre produtos não anunciados.
   2. Discussões sobre procedimentos ou políticas da Apple ou especulações sobre decisões da Apple.
2. Seja educado. Todos os visitantes devem sentir-se confortáveis ao lerem os Envios e participarem nas discussões. A Apple não irá tolerar provocações ou outras afirmações, ligações ou materiais inapropriados. Geralmente, uma "provocação" é simplesmente uma afirmação insultuosa e, portanto, arbitrariamente provocadora. Contudo, também inclui afirmações caluniosas, difamatórias, inapropriadas, prejudiciais, assediadoras, intimidatórias, ameaçadoras, odiosas, censuráveis, discriminatórias, abusivas, obscenas, indecentes, pornográficas, sexualmente explícitas ou ofensivas num contexto sexual, racial, cultural ou étnico.
3. Publique questões e comentários construtivos. Salvo indicação em contrário, os Envios devem ser a questões ou a respostas de suporte técnico. Também são incentivados comentários construtivos relacionados com funcionalidades de produtos. Se um Envio for iniciado com a afirmação "Lamento se o meu discurso é desabafo, mas...",existe uma forte probabilidade de estar a violar esta política.
4. Não publique sondagens, petições ou ligações que direcionem para as mesmas.
5. Teste a sua resposta. Quando possível, certifique-se de que o Envio funciona no seu próprio computador antes de o publicar.
6. Sem publicidade. Não utilize o Site para vender ou comercializar os seus produtos a terceiros e não publique URL, a menos que responda diretamente à questão de um utilizador. Se uma parte do Envio, incluindo um URL publicado, resultar em compensação ou vantagens acrescidas para si, tem de o referir na publicação ao afirmar: "Poderei receber algum tipo de compensação, financeira ou outra, em virtude da minha recomendação ou ligação". Adicionalmente, as seguintes situações são também proibidas:
   1. Um envio realizado exclusivamente com o intuito de publicitar um livro, serviço, software ou outro elemento para venda.
   2. Quaisquer referências, incluindo uma ligação, a um elemento comercial que não esteja diretamente relacionado com uma questão ou resposta de suporte técnico relevante. Por exemplo: "Esta publicação foi criada por Super Post Creator".
   3. Poderá assinar os seus Envios com informações pessoais. No entanto, tal não deve incluir uma ligação a um site. Exemplo de uma assinatura aceitável: Justine R. Autora de "Comunidades Lisa Apple: truques e dicas"
7. Não são permitidos nomes de usuário ("Alias") inapropriados nem roubos de identidade. Os alias ou nomes de usuário ofensivos ou inapropriados serão removidos e as pessoas que tentarem roubar aidentidade de outro usuário serão removidas. Os nomes de usuário não poderão conter nenhum site, endereços de e-mail nem outras informações de contato.

Então GustavoMacpro, vou encerrar por aqui, porque parece que é você quem não está seguindo as regras. Grande abraço e sucesso com seus produtos Apple. Eles são realmente bons não é mesmo? Estou usando um deles agora para lhe responder. =)

O seu modelo MacBook Pro 13” 2016 está com recall em aberto e você NÃO precisa pagar pelo concerto. Basta levar em uma assistência.

Mais informações:

https://support.apple.com/pt-br/13-inch-macbook-pro-display-backlight-service

Olá Luis,

Eu aproveitei o contato do Suporte da Apple em março e perguntei o que ajudaria a chamar a atenção da empresa ao nosso problema e informaram que ligando para o Suporte e enviando um email com o relato do problema ao endereço

https://www.apple.com/feedback/

Att,

Klicia