Linhas Horizontais na parte inferior da tela Macbook Pro 13 pol

Diversos usuários da apple estão tendo problemas com o “flexgate” que leva a um defeito na retroiluminação da tela de seus Macbooks Pro. O meu é o modelo 2017 de 13 plegadas, o recall da apple já acontece nos modelos de 2016, mas o de 2017, ainda não temos nenhuma informação.

*****.

*****


procurem na internet linhas horizontais no macbook pro 13 de 2017 (afeta os modelos de 16 ao 18).


apple faça um recall, pois o que está acontecendo com o meu macbook pro, está acontecendo com de muitos usuários do mesmo modelo (como visto por foruns pela internet)


obrigada..







[Editado pelo Moderador]

MacBook Pro 13", macOS 10.15

Publicado em 17/11/2019 10:19

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 11/06/2020 18:04

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Não adianta ficar esperando uma resposta aqui. Aqui eles não vão responder porque aqui é comunidade de usuários de produtos da Apple. 


Você pode mandar um feedback sobre o problema para a Apple (em inglês) caso já tenha contatado o suporte: https://www.apple.com/feedback/


Boa sorte!

119 respostas

20/02/2020 10:19 em resposta a flavia38


Passo pelo mesmo problema. Percebi quanto mais exigimos do mac, mais as linhas vão aparecendo e com mais intensidade.


Meu modelo : MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports), adquirido nos EUA em setembro de 2017.


O mais surreal é que tem um "recall" de reparo para os modelos 2016 que apresentam o mesmo problema, mas os de 2017 ainda não. A troca da tela de retina custa aproximadamente R$3.000,00.


Vamos ajudar apple !

27/02/2020 05:50 em resposta a GustavoMacpro

Oi Gustavo,


obrigada pela mensagem e por compartilhar o vídeo. Assisti parte dele e que falta faz o Steve Jobs!


Me recusei a pagar pelos R$ 3k que a assistência está me cobrando pelo conserto do meu Mac e depois de muito refletir, decidi comprar um notebook de outra marca, com o valor do reparo.


Aproveitei o contato do Suporte da Apple na semana passada e perguntei o que ajudaria a chamar a atenção da empresa ao nosso problema e ele informou que ligando para o Suporte e enviando um email com o relato do problema ao endereço de e-mail a seguir https://www.apple.com/feedback/


Quem sabe tenhamos sorte daqui a algum tempo.


Abraço,


Klicia

28/02/2020 15:20 em resposta a GustavoMacpro

GustavoMacpro,


Primeiramente eu uso CTRL C + CTRL V quando for necessário. Não foi o caso aqui e também não seria nenhum problema. Assim como você é livre para postar, qualquer um é. Só seguir as regras. Nem todos sabem de tudo e estamos aqui justamente para orientar. Se você não está contente com as nossas respostas, ignore-as, só não use isso para nos atacar. Ninguém aqui é fake e nem eu, nem o DaveGrohl666 estamos aqui enganando alguém, muito pelo contrário, estamos aqui ajudando.


Você jamais saberá a REAL quantidade de afetados, até porque isso só a Apple poderá saber. Deixar o feedback no local correto é sim o mais adequado e pode ser efetivo sim. Já imaginou se todos afetados por esse problema reclamarem você realmente acha que não irão fazer uma verificação? Se não me engano, quando você deixa o feedback você identifica o dispositivo através do número de serial. Você realmente acha que se houver uma grande quantidade de reclamações de um mesmo modelo, a Apple irá simplesmente deixar de lado? Você tem que entender que as coisas não acontecem do dia pra noite e vou continuar sim insistindo para TODOS com esse problema registrar no canal adequado e ligar no AppleCare e fazer um registro.


Novamente, se você está incomodando com nossas respostas, simplesmente as ignore, só não aja dessa maneira, que não te leva a lugar nenhum.

Boa sorte na resolução do seu problema.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente,



15/03/2020 10:57 em resposta a FelipeLapolli

Atualmente quando ligo o meu 2016, ele abre com a tela apagada e com o passar do tempo o apagão vai se dissipando e a tela volta a funcionar normalmente. lembrando que ele começou apenas com algumas poucas linhas horizontais na parte superior da tela. levei ele a assistência e me cobraram 3500 reais para fazer a substituição da tela por uma nova.


link do youtube https://youtu.be/vlN0kAwE6t4

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Linhas Horizontais na parte inferior da tela Macbook Pro 13 pol

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.