Linhas Horizontais na parte inferior da tela Macbook Pro 13 pol

Penso que a forma de nos fazermos ouvir na Apple é haver cada vez mais pessoas a apresentar este problema no site oficial da Apple.

Aqui fica o site, apresentem lá este problema, eu já o fiz.

https://www.apple.com/feedback/

Bom dia

Veja o link abaixo se seu mac esta no programa de extensão.

Programas de extensão de troca + reparo – Suporte da Apple

Se não Mac fora da garantia se constitui um reparo pago

Abraço

www.apple.com/feedback

abraço

Ola GustavoMacpro

Então o unico canal para sua reclamação e o https://www.apple.com/feedback/

Bom dia e ótima semana

DaveGrohl666

Se for o modelo 2016, não deve ser cobrado.

Ligue para o 0800 da Apple e informe o caso. A Apple ainda não abriu o recall para os demais modelos, mas pelo jeito terá que abrir...

tenho o mesmo problema. Só que as listras horizontais que apareceram na minha tela estão na tela toda. Liguei no suporte da apple e falaram que provavelmente era um problema de hardware e que era para eu levar na assistência. Levei, lá eles iriam cobrar R$3.000 para trocar a tela. Afirmaram que era sim um problema na tela e que vários macs apareceram com o mesmo problema, mas que eles cobrariam 3k para trocar porque ainda não houve nenhum recall da Apple.

Fiquei bem decepcionada com a Apple. Sempre tive macbook pro. Depois dessa to reavaliando. O problema é de hardware da fabricação/montagem, não foi algo que eu fiz por descuido. A Apple, se fosse essa empresa que se vende como preocupada com qualidade e com o cliente, deveria ter a obrigação de fazer um recall (tem muita gente com o mesmo problema). Mas parece que eles só são mais uma empresa preocupada com o lucro deles.

Pagar quase R$10 mil reais em um computador e com 1 ano e 3 meses de uso ele apresentar um problema assim, e ainda a assistência autorizada querer cobrar R$3mil reais em uma tela nova/conserto. Não dá! Uma computador de R$10 mil reais que em 1 ano e 3 meses apresenta um problema de fabricação assim é bizarro.

Estou completamente decepcionada!

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

 DaveGrohl666

Só te atualizando do assunto:

1. O fórum por ser público, gera muita atenção e da sim uma noção da quantidade de pessoas com problema, não só para os usuários que estão com o problema como para imprensa que incansavelmente faz matérias cobrando a Apple.
2. O feedback é uma ferramenta útil sim, mas você não tem garantia alguma que a Apple vá se importar com o que você manda lá e qual a quantidade, se ela se importasse já teria expandido o recall deste problema na tela. Como falei acima, já tem pessoas com o Macbook 16” apresentando o problema com apenas 2 meses de uso.
3. Sou fã da marca, tenho diversos produtos e tenho total direito como consumidor de apontar os erros e reclamar deles, você ********* não está ajudando em nada. Até fico questionando se você utiliza os produtos, pois se utilizasse não faria mensagens bonitinhas e dando falsa esperança as pessoas, desincentivo que elas reclamem aqui.
4. E para mostrar como a Apple se importa: tópicos como este na comunidade em inglês estão sendo deletados. Exemplo? Veja se consegue acessar o que eu criei a dois dias atrás e que já foi deletado: https://discussions.apple.com/thread/251151989
5. Eu não tenho este problema na tela, mas fico indignado e apoio quem esta sendo lesado por isso. Eu como uma pessoa que admira a marca fico triste com as posições que estão sendo adotadas atualmente.

Por fim, fico feliz que o tempo do Tim na Apple esteja chegando ao fim. Só espero que o próximo se preocupe mais com a imagem da empresa do que ele se importou.

[Editado pelo Moderador]

Obrigado pela resposta, mas só deram recall dos modelos de 2016, apesar de no texto reconhecerem o problema nos modelos fabricados entre 2016 e 2018 (2017 incluso!!!). Novamente, faz algum sentido o problema ser da fabricante e o usuário ser responsabilizado?

Segue a citação do site:

Os dispositivos afetados foram vendidos entre outubro de 2016 e fevereiro de 2018. A Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) realizarão o reparo gratuito das unidades MacBook Pro afetadas.

Modelos qualificados

Para identificar o modelo do computador e ver se ele está qualificado para o programa, acesse menu Apple () > Sobre este Mac. Os modelos qualificados estão indicados a seguir.

• MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)

Nota: outros modelos de notebook Mac não fazem parte deste programa.

Existe algum posicionamento mais recente da Apple?

Olá a todos,

Penso que a forma de nos fazermos ouvir na Apple é haver cada vez mais pessoas a apresentar este problema no site oficial da Apple.

Aqui fica o site, apresentem lá este problema, eu já o fiz.

https://www.apple.com/feedback/

Vamos ter esperança que a Apple assuma o erro como aconteceu com os MacBook Pro 13'' de 2016.

Obrigada.

Estou com o mesmo problema em MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro portas Thunderbolt 3) comprando no final de 2018!! A um tempo a tela ficava cortada horizontalmente com umas linhas mas depois sumia, hoje a tela chegou a fica completamente rosa, quando reiniciava ficou meio cinza e agora parte da tela tá cortada com linhas!! Sem condições, investimento de dando dinheiro pra em menos de 2 anos tá com isso... Arrependimento total!! Já fiz os comandos do NVRAM e SMC, até reinstalar o macOS e nada resolve e é certeza é esse FlexGate quando esquenta pq aí ligar no externo funciona tranquilo.

Ajudando...

Programas de extensão de troca + reparo – Suporte da Apple

Espero ter ajudado!

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

Oi Klicia, já fiz isso, entrei em contato por suporte algumas vezes.. já enviei o relato, só falaram para eu ir em uma assist. técnica autorizada para avaliar o caso...

Att.

Luis.

Já coloquei também, Claudia. Pessoal, vamos mandar o relato para o site oficial.

https://www.apple.com/feedback/

iMK,

Concordo com você amigo. Se realmente for um erro de projeto, uma falha em algum lote, acredito e espero que a Apple irá investigar.

Só pra deixar claro que NÃO sou funcionário Apple e nem por isso sou fake.

Essas discussões sempre vão acontecer, problemas sempre vão acontecer e nada é perfeito. Imagino a frustração de ter um produto que você cuida com um problema, mas jamais você pode dizer e afirmar coisas sem provas. Entendo que tem alguns usuários relatando a mesma coisa. Agora pare e pense, você acha que a Apple disponibilizaria essa Comunidade apenas para se difamar? Certamente eles analisam as respostas aqui para melhorias em seus processos, e certamente coisas que acontecem que são muito comentadas são investigadas. Não tenho como afirmar nada, mas acredito que deve haver alguma investigação a respeito, mas provavelmente não saberemos de nenhuma informação sobre isso, pois se trata de informações internas e confidenciais, como qualquer empresa adota.

Isso aqui funciona quase que como uma rede social, onde qualquer um vem e escreve o que quer. Se estiver dentro das regras, ficará aqui registrado, e não estiver será apagado. Então é porque a Apple monitora sim.

Espero realmente que futuramente se constatado que existem algumas unidades que foram prejudicadas por alguma falha de montagem, de fabricação ou até por erro de projeto, que a Apple faça o ressarcimento desse erro como tem feito ultimamente.

Esse link que vou passar agora já foi postado aqui nesse tópico, mas vou postar novamente que é o Programas de extensão de reparo e troca - Suporte da Apple que mostra como a Apple acaba de uma maneira ou outra admitindo seus erros e criando esses programas de reparo e troca. Enfim, não vou me alongar muito e repito que espero realmente que os problemas de vocês sejam resolvidos e novamente, registrem SEMPRE nos canais adequados, mesmo que não recebam resposta, mas de alguma forma vocês estarão sendo lidos e provavelmente a reclamação de vocês será investigada, mesmo que nunca saberemos sobre esses detalhes. A Apple não é do tamanho que é a toa e certamente se preocupa com seus clientes.

Grande abraço!

Espero ter ajudado! Atenciosamente,