Linhas Horizontais na parte inferior da tela Macbook Pro 13 pol

Pessoal, vamos todos relatar o problema em https://www.apple.com/feedback/ com o título "Problema no Display para modelos MacBook Pro 13" 2017". Já fiz o meu relato. Acredito que se todos relatarem já irá ser um início para que a Apple tenha ciência do caso.

Olá a todos,

Penso que a forma de nos fazermos ouvir na Apple é haver cada vez mais pessoas a apresentar este problema no site oficial da Apple.

Aqui fica o site, apresentem lá este problema, eu já o fiz.

https://www.apple.com/feedback/

Vamos ter esperança que a Apple assuma o erro como aconteceu com os MacBook Pro 13'' de 2016.

Obrigada.

Penso que a forma de nos fazermos ouvir na Apple é haver cada vez mais pessoas a apresentar este problema no site oficial da Apple.

Aqui fica o site, apresentem lá este problema, eu já o fiz.

https://www.apple.com/feedback/

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)

Não adianta ficar esperando uma resposta aqui. Aqui eles não vão responder porque aqui é comunidade de usuários de produtos da Apple. 

Você pode mandar um feedback sobre o problema para a Apple (em inglês) caso já tenha contatado o suporte: https://www.apple.com/feedback/

Boa sorte!

Estou extremamente decepcionado com o meu Macbook pro 2017. Já tive um problema com ele onde tive que pagar R$3500,00 para subistuição da placa mãe.

Agora, surgiu o problema comentando neste tópico: Linhas horizontais na tela sem motivo aparente. Se eu desembolsar mais R$3,000.00 neste conserto, sginifica que já gastei o suficiente para comprar um novo com esta máquina.

O pior é a falta de resposta ou respostas automáticas dos moderadores deste fórum que não ajudam em nenhum momento. Espero uma recall breve para este caso:

• Modelo MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)

Obrigado pela resposta, mas só deram recall dos modelos de 2016, apesar de no texto reconhecerem o problema nos modelos fabricados entre 2016 e 2018 (2017 incluso!!!). Novamente, faz algum sentido o problema ser da fabricante e o usuário ser responsabilizado?

Segue a citação do site:

Os dispositivos afetados foram vendidos entre outubro de 2016 e fevereiro de 2018. A Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) realizarão o reparo gratuito das unidades MacBook Pro afetadas.

Modelos qualificados

Para identificar o modelo do computador e ver se ele está qualificado para o programa, acesse menu Apple () > Sobre este Mac. Os modelos qualificados estão indicados a seguir.

• MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)

Nota: outros modelos de notebook Mac não fazem parte deste programa.

Existe algum posicionamento mais recente da Apple?

Também estou passando pelo mesmo problema com um Macbook Pro 13 2017 sem Touch Bar... nele a parte de baixo da tela já não é possível ver nada... E o problema permanece crescendo.

Com o passar do tempo tem ficado cada vez pior...

Como estava 13 de Outubro de 2019:

Foto de agora:

Estou com o mesmo problema. MacBook Pro ‘13 - 2017 e comprado em junho/2018 nos Estados Unidos. O problema da tela rosa com listras pretas apareceu em agosto/2019 e tentei de todas as formas com a Apple Brasil, já que o aparelho é super bem cuidado e isso apareceu com 14 meses de uso. O notebook está inutilizável. Fui encaminhada à assistência técnica autorizada e me cobraram R$ 2.700 reais para a troca do display. Estou absolutamente frustrada com a Apple. Como vejo que esse problema não é isolado, aguardamos o pronunciamento breve da empresa sobre isso.

Tenho o mesmo problema com meu MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports).

A apple precisa urgentemente abrir um recall. É um defeito que esta acontecendo com várias pessoas.

É um absurdo pelo valor que pagamos dar um defeito desses tão cedo.

Fica assim após 1 hora de uso. Caso continue usando a quantidade de linhas aumenta. Até o momento em que a tela começa a congelar e o uso fica impossibilitado. Deixando desligado de um dia para o outro as linhas desaparecem, mas após 1 hora de uso o problema recomeça.

Muita frustração.

iMK,

O canal é específico para deixar um feedback. Não necessariamente você irá receber um retorno desse canal. Você pode entrar em contato com AppleCare, através do 0800 761 0880, abrir uma reclamação e aguardar um retorno.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

GustavoMacpro,

Primeiramente eu uso CTRL C + CTRL V quando for necessário. Não foi o caso aqui e também não seria nenhum problema. Assim como você é livre para postar, qualquer um é. Só seguir as regras. Nem todos sabem de tudo e estamos aqui justamente para orientar. Se você não está contente com as nossas respostas, ignore-as, só não use isso para nos atacar. Ninguém aqui é fake e nem eu, nem o DaveGrohl666 estamos aqui enganando alguém, muito pelo contrário, estamos aqui ajudando.

Você jamais saberá a REAL quantidade de afetados, até porque isso só a Apple poderá saber. Deixar o feedback no local correto é sim o mais adequado e pode ser efetivo sim. Já imaginou se todos afetados por esse problema reclamarem você realmente acha que não irão fazer uma verificação? Se não me engano, quando você deixa o feedback você identifica o dispositivo através do número de serial. Você realmente acha que se houver uma grande quantidade de reclamações de um mesmo modelo, a Apple irá simplesmente deixar de lado? Você tem que entender que as coisas não acontecem do dia pra noite e vou continuar sim insistindo para TODOS com esse problema registrar no canal adequado e ligar no AppleCare e fazer um registro.

Novamente, se você está incomodando com nossas respostas, simplesmente as ignore, só não aja dessa maneira, que não te leva a lugar nenhum.

Boa sorte na resolução do seu problema.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Mesmo problema aqui.

O recall, mesmo o problema afetando a todos, está destinado apenas aos modelos de 13'

O meu no caso é Macbook pro retina 15' 2017 com touch bar.

Tu compra uma maquina que na época no brasil custava mais de 20k para ter esse tipo de suporte.

Pelo visto não sou o único, tenho um MacBook Pro 13 inch, 2017 comprado na Alemanha em 2017.

Estou muito frustrado pois faço Homeoffice no momento e na metade do dia a tela fica com várias linhas e a um delay quando troco de tela.

Levei na assistência, me cobraram a princípio R$280,00 por uma restauração que fizerem, me asseguram que iria corrigir o problema, porém em menos de 1 semana o problema voltou!

Liguei na Apple perguntando sobre um possível Recall, porém sem sucesso, não intercederam por mim! Terei que ir na assistência novamente! Deus me ajude!

APPLE VOCÊ JÁ FOI MELHOR!

A que ponto chega a tela de um MacBook Pro por falha da Apple. Vale o quanto pagamos por eles? Você liga na Apple e mandam procurar a assistência onde o conserto custa quase 50% do valor do notebook, com 3 anos de uso. Isso é uma vergonha