Linhas Horizontais na parte inferior da tela Macbook Pro 13 pol

Estou extremamente decepcionado com a Apple. Paguei muito caro pelo meu MacBook Pro 13'' Touch Bar em 2017. Uso o meu computador tanto para fins pessoais como para fins acadêmicos. Supostamente deveria ser um computador muito bom e durável mas simplesmente a tela parou de funcionar. Isto é realmente decepcionante. Na verdade não é o primeiro computador da Apple que possuo a apresentar problema na tela. Procurei a Apple nos EUA e me cobraram $427.00 pela substituição da tela. Eu disse que esse valor era muito alto e que eu tinha pago muito caro pelo computador para ele dar defeito em pouco mais de um ano. O atendente me disse que realmente o computador era caro e que por isso eu deveria ter contratado o AppleCare. Bom, infelizmente, caso eu não encontre uma solução melhor para este problema, este será o meu último produto da Apple.

tenho o mesmo problema. Só que as listras horizontais que apareceram na minha tela estão na tela toda. Liguei no suporte da apple e falaram que provavelmente era um problema de hardware e que era para eu levar na assistência. Levei, lá eles iriam cobrar R$3.000 para trocar a tela. Afirmaram que era sim um problema na tela e que vários macs apareceram com o mesmo problema, mas que eles cobrariam 3k para trocar porque ainda não houve nenhum recall da Apple.

Fiquei bem decepcionada com a Apple. Sempre tive macbook pro. Depois dessa to reavaliando. O problema é de hardware da fabricação/montagem, não foi algo que eu fiz por descuido. A Apple, se fosse essa empresa que se vende como preocupada com qualidade e com o cliente, deveria ter a obrigação de fazer um recall (tem muita gente com o mesmo problema). Mas parece que eles só são mais uma empresa preocupada com o lucro deles.

Pagar quase R$10 mil reais em um computador e com 1 ano e 3 meses de uso ele apresentar um problema assim, e ainda a assistência autorizada querer cobrar R$3mil reais em uma tela nova/conserto. Não dá! Uma computador de R$10 mil reais que em 1 ano e 3 meses apresenta um problema de fabricação assim é bizarro.

Estou completamente decepcionada!

Muito triste. Enfrento exatamente o mesmo problema: listras pretas horizontais que começam na parte superior. Com o uso o problema piora até ficar inutilizável. Estamos esquecidos aqui? Apple??

Modelo: Macbook Pro 2017 13' thunderbolt 2 portas.

A mesmíssima situação está ocorrendo no meu MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports). Percebi as linhas horizontais na parte superior da tela há 3 dias. Aparecem e ficam piscando após meia hora de uso, aproximadamente. A Apple deveria se pronunciar, pois diante de tantas reclamações, é óbvio que esse modelo também precisa de recall.

Tenho um modelo 15” 2017 touchbar, as linhas apareceram em jun 2019 é só pioram a cada dia.

Compramos Apple justamente para não passar por esse tipo de problema, pelo menos com tão pouco tempo de uso.

Peço que olhem com carinho para nosso caso. A maioria aqui depende dos equipamentos para desenvolver projetos e colocar o pão na mesa.

Passo pelo mesmo problema. Percebi quanto mais exigimos do mac, mais as linhas vão aparecendo e com mais intensidade.

Meu modelo : MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports), adquirido nos EUA em setembro de 2017.

O mais surreal é que tem um "recall" de reparo para os modelos 2016 que apresentam o mesmo problema, mas os de 2017 ainda não. A troca da tela de retina custa aproximadamente R$3.000,00.

Vamos ajudar apple !

Tenho um Macbook Pro 13” sem touch bar 2017 (comprado em agosto de 2018), não estou com este problema nem tive problemas com o teclado. Mas sinceramente, essa insegurança que estamos tendo com os Macbooks da nova geração é um absurdo, todos esses recalls e falta de assistência da Apple só me faz lembrar do vídeo do Steve Jobs (https://youtu.be/i8tXyfjfnB0?t=1470), onde eles reconheceram um problema no iPhone 4, menos de 1 mês após o lançamento.

No slide que Steve apresentava, ele dizia que a Apple é uma empresa que se preocupa com a felicidade de TODOS os seus clientes e se um deles não estiver satisfeito, algo esta errado. É… pelo visto a Apple mudou mesmo.

Primeiro o teclado com defeito, onde reconheceram o problema e ofereceram um recall de 4 anos para realizar a troca para uma peça que irá apresentar o MESMO defeito, agora esse problema na tela que eles ignoram os Macbook Pro 15” 2016, todos 2017 e em diante. Já existem casos do mais recente Macbook Pro 16” com esse mesmo problema. Até onde a Apple vai assim?

https://www.reddit.com/r/mac/comments/f9edsk/lcd_backlight_issue_on_my_2_months_old_macbook/

Amigo, com todo respeito. Você e o DaveGrohl NÃO são colaboradores da Apple.

A mensagem CTRL C + CTRL V de vocês não acrescenta em nada o tópico e sua discussão. Favor não ficar repetindo essa mensagem, as pessoas aqui sabem que este “não é o local de feedback” mas também sabem que algum colaborador (real, não fictício e fake como vocês), pode ler e escalar o problema.

Como eu e vários outros acima, já reportamos o problema no feedback da Apple. Estamos aqui apenas discutindo o problema e unindo a maior quantidade de pessoas possível com o problema, para assim termos noção real da quantidade de afetados.

Até que fim uma resposta a altura do que espero pela Apple... E espero ainda que a Apple olhe e analise nossas frustrações com a nossa maça, pois NÃO é um problema isolado... Mediante a quantidade de relatos, somente nessa comunidade e valor cobrado (quase 30% do valor que investimos) sobre um problema que do nada, apareceu... merecemos uma melhor atenção sobre esse caso!

Eles não lêem o fórum em português. Não existem registros de funcionários respondendo aqui (diferente do inglês, onde existe apesar de quase nunca ver nenhum).

A Apple só tem este ambiente porque costumava ser uma empresa que se preocupava com seus consumidores, ********

[Editado pelo Moderador]

O meu apresenta exatamente esse defeito. Infelizmente, caí no conto. Foram dois macbooks e duas vezes joguei dinheiro fora. Comprei dois macbooks e os dois apresentaram problemas na tela. Fui na Apple aqui de Miami e me cobraram $427.00 para trocar a tela. Eu preferi pagar $300.00 em um HP top (i3 10th gen. 8gb mem touch screen etc). Tenho um HP há mais de seis anos e está funcionando perfeitamente. Nesse intervalo comprei dois macbooks e os dois deram defeito. O último deu defeito com 1 ano e 3 meses de uso. Um absurdo! Com o dinheiro que eu paguei nele teria comprado 6 HPs (que simplesmente não dão defeito).

O meu apresenta exatamente esse defeito. Infelizmente, caí no conto. Foram dois macbooks e duas vezes joguei dinheiro fora. Comprei dois macbooks e os dois apresentaram problemas na tela. Fui na Apple aqui de Miami e me cobraram $427.00 para trocar a tela. Eu preferi pagar $300.00 em um HP top (i3 10th gen. 8gb mem touch screen etc). Tenho um HP há mais de seis anos e está funcionando perfeitamente. Nesse intervalo comprei dois macbooks e os dois deram defeito. O último deu defeito com 1 ano e 3 meses de uso. Um absurdo! Com o dinheiro que eu paguei nele teria comprado 6 HPs (que simplesmente não dão defeito).

Estou com o mesmo problema. O meu, quando parece que há poucas linhas no topo, quando ligava, com o tempo elas se dissipam. mas as linhas aumentaram e a tela quando esta escurece, esperamos alguns minutos até aparecer a tela de login, depois volta ao normal, o meu é um 2016 com 13 polegadas na barra de toque.

Um problema sistemático onde do nada começou aparecer em meu mac (uns 6 meses depois do fim da garantia) e que não é um problema solitário, vi vários relatos de outros proprietários com o mesmo problema... Tenho o modelo de 2017, onde é o sucessor do modelo de 2016 que teve problemas no cabo "flexgate” e a semelhança que achei nisso é que meu mac começou com aparecer essas falhas na abertura e fechamento da tampa e dependendo do ângulo que a tampa ficava aberta, aparecia as “linhas horizontais” divididas numa espécie de colunas (lembrando a separação das luzes no modelo 2016) e que depois o problema ficou permanente!

Muito decepcionado com a Apple, onde acreditava ter um produto duradouro e confiável!!!

Atualmente quando ligo o meu 2016, ele abre com a tela apagada e com o passar do tempo o apagão vai se dissipando e a tela volta a funcionar normalmente. lembrando que ele começou apenas com algumas poucas linhas horizontais na parte superior da tela. levei ele a assistência e me cobraram 3500 reais para fazer a substituição da tela por uma nova.