Linhas Horizontais na parte inferior da tela Macbook Pro 13 pol

Diversos usuários da apple estão tendo problemas com o “flexgate” que leva a um defeito na retroiluminação da tela de seus Macbooks Pro. O meu é o modelo 2017 de 13 plegadas, o recall da apple já acontece nos modelos de 2016, mas o de 2017, ainda não temos nenhuma informação.

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procurem na internet linhas horizontais no macbook pro 13 de 2017 (afeta os modelos de 16 ao 18).


apple faça um recall, pois o que está acontecendo com o meu macbook pro, está acontecendo com de muitos usuários do mesmo modelo (como visto por foruns pela internet)


obrigada..







[Editado pelo Moderador]

MacBook Pro 13", macOS 10.15

Publicado em 17/11/2019 10:19

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 11/06/2020 18:04

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Não adianta ficar esperando uma resposta aqui. Aqui eles não vão responder porque aqui é comunidade de usuários de produtos da Apple. 


Você pode mandar um feedback sobre o problema para a Apple (em inglês) caso já tenha contatado o suporte: https://www.apple.com/feedback/


Boa sorte!

119 respostas

3/04/2020 03:59 em resposta a flavia38

Estou com o mesmo problema. No meu caso, é um Macbook Pro 2017 13" (sem touch). Começou a apresentar o problema quando eu passei a utilizar mais ele. Quando eu utilizava muito, começava a aparecer as listras horizontais embaixo. Após apresentar o problema pela primeira vez, passei 1 ano utilizando ele de forma mais sutil (nesse período o problema sumiu). Mês passado, ao começar a trabalhar com desenvolvimento de software, passei a utilizar mais do processador (consequentemente o computador esquentava mais) e a tela começou a piorar. Hoje, a tela está completamente preta, pois tenho utilizado um monitor externo plugado na porta USB-C, e o monitor do notebook aparentemente fica "ativo" mesmo com o monitor externo, então só piorou. A Apple precisa gerar um recall, visto que é um problema comum. Agora, com esse dólar a R$ 5,26 (neste momento que eu estou escrevendo), fica praticamente impossível trocar esta tela. Tive que comprar um monitor externo e um adaptador para trabalhar. *****



[Editado pelo Moderador]

3/06/2020 04:02 em resposta a flavia38

Eu também estou com o mesmo problema no meu MBP 13" 2017! É um absurdo termos problemas com isso e não haver um recall!



Estou tentando anexar o print da tela aqui na resposta, mas não estou conseguindo. São listras rosadas na parte inferior da tela. Isso só não acontece se estou em um ambiente frio, com baixa temperatura e se ficar monitorando a temperatura o tempo todo. Quando estou em um ambiente com mais de 24 graus celsius, o problema começa em 30 min +- e vai piorando. Sou forçado a desligar o computador.


Já está claro que o problema com o flexgate, ou a placa T-CON.


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https://pt.ifixit.com/Answers/View/510833/Horizontal+lines+on+top+and+bottom+screen



[Editado pelo Moderador] 


3/01/2020 03:11 em resposta a flavia38

Estou com o mesmo problema. MacBook Pro ‘13 - 2017 e comprado em junho/2018 nos Estados Unidos. O problema da tela rosa com listras pretas apareceu em agosto/2019 e tentei de todas as formas com a Apple Brasil, já que o aparelho é super bem cuidado e isso apareceu com 14 meses de uso. O notebook está inutilizável. Fui encaminhada à assistência técnica autorizada e me cobraram R$ 2.700 reais para a troca do display. Estou absolutamente frustrada com a Apple. Como vejo que esse problema não é isolado, aguardamos o pronunciamento breve da empresa sobre isso.

26/02/2020 14:30 em resposta a flavia38

Tenho um Macbook Pro 13” sem touch bar 2017 (comprado em agosto de 2018), não estou com este problema nem tive problemas com o teclado. Mas sinceramente, essa insegurança que estamos tendo com os Macbooks da nova geração é um absurdo, todos esses recalls e falta de assistência da Apple só me faz lembrar do vídeo do Steve Jobs (https://youtu.be/i8tXyfjfnB0?t=1470), onde eles reconheceram um problema no iPhone 4, menos de 1 mês após o lançamento.


No slide que Steve apresentava, ele dizia que a Apple é uma empresa que se preocupa com a felicidade de TODOS os seus clientes e se um deles não estiver satisfeito, algo esta errado. É… pelo visto a Apple mudou mesmo.


Primeiro o teclado com defeito, onde reconheceram o problema e ofereceram um recall de 4 anos para realizar a troca para uma peça que irá apresentar o MESMO defeito, agora esse problema na tela que eles ignoram os Macbook Pro 15” 2016, todos 2017 e em diante. Já existem casos do mais recente Macbook Pro 16” com esse mesmo problema. Até onde a Apple vai assim?


https://www.reddit.com/r/mac/comments/f9edsk/lcd_backlight_issue_on_my_2_months_old_macbook/

28/02/2020 22:21 em resposta a kliciabotelho

O meu apresenta exatamente esse defeito. Infelizmente, caí no conto. Foram dois macbooks e duas vezes joguei dinheiro fora. Comprei dois macbooks e os dois apresentaram problemas na tela. Fui na Apple aqui de Miami e me cobraram $427.00 para trocar a tela. Eu preferi pagar $300.00 em um HP top (i3 10th gen. 8gb mem touch screen etc). Tenho um HP há mais de seis anos e está funcionando perfeitamente. Nesse intervalo comprei dois macbooks e os dois deram defeito. O último deu defeito com 1 ano e 3 meses de uso. Um absurdo! Com o dinheiro que eu paguei nele teria comprado 6 HPs (que simplesmente não dão defeito).

28/02/2020 22:22 em resposta a flavia38

O meu apresenta exatamente esse defeito. Infelizmente, caí no conto. Foram dois macbooks e duas vezes joguei dinheiro fora. Comprei dois macbooks e os dois apresentaram problemas na tela. Fui na Apple aqui de Miami e me cobraram $427.00 para trocar a tela. Eu preferi pagar $300.00 em um HP top (i3 10th gen. 8gb mem touch screen etc). Tenho um HP há mais de seis anos e está funcionando perfeitamente. Nesse intervalo comprei dois macbooks e os dois deram defeito. O último deu defeito com 1 ano e 3 meses de uso. Um absurdo! Com o dinheiro que eu paguei nele teria comprado 6 HPs (que simplesmente não dão defeito).

12/03/2020 07:50 em resposta a flavia38

Um problema sistemático onde do nada começou aparecer em meu mac (uns 6 meses depois do fim da garantia) e que não é um problema solitário, vi vários relatos de outros proprietários com o mesmo problema... Tenho o modelo de 2017, onde é o sucessor do modelo de 2016 que teve problemas no cabo "flexgate” e a semelhança que achei nisso é que meu mac começou com aparecer essas falhas na abertura e fechamento da tampa e dependendo do ângulo que a tampa ficava aberta, aparecia as “linhas horizontais” divididas numa espécie de colunas (lembrando a separação das luzes no modelo 2016) e que depois o problema ficou permanente!


Muito decepcionado com a Apple, onde acreditava ter um produto duradouro e confiável!!!

15/03/2020 10:54 em resposta a flavia38

Atualmente quando ligo o meu 2016, ele abre com a tela apagada e com o passar do tempo o apagão vai se dissipando e a tela volta a funcionar normalmente. lembrando que ele começou apenas com algumas poucas linhas horizontais na parte superior da tela. levei ele a assistência e me cobraram 3500 reais para fazer a substituição da tela por uma nova.


24/03/2020 18:37 em resposta a flavia38

Mesmo problema aqui no meu MacBook Pro de 13 polegadas (2017) sem touch bar. As linhas apareceram na parte de baixo. Eu estava usando o Mac normalmente, deixei ele de lado carregando por um momento, ele entrou em modo de espera e depois quando voltei, ele já estava apresentando esse problema. Vi o recall da Apple para os aparelhos de 2016, mas não há nada relacionado a tela para esse modelo de 2017 e isso é completamente frustrante, porque é uma máquina cara, que não sofreu nenhuma queda, nenhum problema relacionado ao mal uso, mas sim um problema de engenharia na construção do MacBook. Decepcionado com a Apple...

3/04/2020 08:07 em resposta a flavia38

Estou com o mesmo problema e o meu é um macbook pro 2016. Já me desloquei a um centro de assistência mas não me reparam dentro do programa de recall, pois disseram me que simplesmente se trata de um fantasma no ecrã. Já chega quase a esconder a minha dock inteira e piora quando o computador aquece. Só não quero pagar 650€ por um problema de fabrico que a apple se deveria responsabilizar.

11/04/2020 04:28 em resposta a flavia38

O meu é na parte Superior com a mesma linha horizontal. Depois de algumas horas de uso do macbook ele começa a aparecer.... Até agora só isso né vai saber mais pra frente...


Modelo: MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)


Por favor abram recall para esse modelo do ano de 2017 também.

Sempre gostei da maça por causa da durabilidade e confiança nos produtos.

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Linhas Horizontais na parte inferior da tela Macbook Pro 13 pol

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