Mac travou na tela de Diagnósticos. Só aparece o "planeta girando" e nada acontece, mesmo após colocar a rede wifi. Como proceder?

Question

Nível 1

4 pontos

Mac travou na tela de Diagnósticos. Só aparece o "planeta girando" e nada acontece, mesmo após colocar a rede wifi. Como proceder?

Caros,

Meu mac ultimamente está muito lento, a um nível absurdo, travando em coisas básicas como word e mozilla firefox. Decidi entrar na tela de diagnósticos para identificar se há algum problema de hardware.

Todavia, pra minha surpresa, o meu mac TRAVOU nesta tela. Não conecta à internet, não apresenta o ícone de diagnósticos, só fica com aquele mundinho girando.

Me ajudem, por gentileza, pois a minha vida está naquele mac.

MacBook Pro 13", macOS 10.13

Publicado em 17/11/2019 14:38

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Answer 1

18/11/2019 05:52 em resposta a grveronez

Oi grveronez

Sobre as telas exibidas quando o Mac é inicializado

Globo giratório

Se estiver usando um disco de inicialização de rede, o Mac exibe um globo giratório em vez do logotipo da Apple. Um globo giratório também aparece durante a inicialização com a Recuperação do macOS pela Internet. À medida que a inicialização continua, uma barra de progresso ou um indicador será exibido, que pode alternar várias vezes com uma tela vazia.

Como reinstalar o macOS usando a Recuperação do macOS - Suporte da Apple

Command (⌘) + R

Reinstalar o macOS mais recente que foi instalado no Mac (recomendado).

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

DaveGrohl666

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