Incompatibilidade do WIFI (travou e não me permite ligar novamente)

Prezados, bom dia.

Estou com um problema no wifi do Iphone 6s plus. Onde o mesmo no dia 16/11/2019 ás 20horas, travou e desde então não me permite religa ló.

Reiniciei o telefone diversas vezes e até mesmo usei 100% de sua bateria para que pudesse "começar do zero", mas não obtive sucesso.

Preciso de um posicionamento, sobre o que devo fazer para solucionar este problema.

Pelo referido acima, agradeço!

Atenciosamente,

Roberta.