"O Face ID Não está disponível" tente configurar o Face ID mais tarde

Estou tentando configurar o Face ID de meu Iphone X e sempre esta aparecendo uma mensagem "O Face ID Não está disponivel" tente configurar o Face ID mais tarde. Não passa disso já a umas 3 ou 4 atualização de software. o que posso fazer ?




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone X, iOS 13

Publicado em 18/11/2019 11:52

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Publicado em 18/11/2019 12:15

Boa tarde Sérgio,


Sugiro primeiramente você realizar uma restauração do seu aparelho para verificar se o problema é algo relacionado ao iOS, o passo a passo pode ser encontrado em: https://support.apple.com/pt-br/HT201252


Caso o problema continue a ocorrer, sugiro você levar seu aparelho para uma assistência autorizada para verificar se há problemas relacionado ao hardware do aparelho. Você pode encontrar a autorizada mais perto de você no link: https://locate.apple.com/br/pt/


Espero ter ajudado!


Att.

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

18/11/2019 12:15 em resposta a SergioFameli

Boa tarde Sérgio,


Sugiro primeiramente você realizar uma restauração do seu aparelho para verificar se o problema é algo relacionado ao iOS, o passo a passo pode ser encontrado em: https://support.apple.com/pt-br/HT201252


Caso o problema continue a ocorrer, sugiro você levar seu aparelho para uma assistência autorizada para verificar se há problemas relacionado ao hardware do aparelho. Você pode encontrar a autorizada mais perto de você no link: https://locate.apple.com/br/pt/


Espero ter ajudado!


Att.

20/12/2019 19:19 em resposta a correaguilherme

Depois da última atualização (13.3) o FaceID do meu iPhone XS parou de funcionar. A câmera frontal para self e retrato está funcionando perfeitamente. Mas toda vez que tento redefinir meu FaceID aparece a infeliz mensagem de que o FaceID não está disponível 😡. Já tentei várias vezes e nada. Já reinicie o iPhone várias vezes e nada. Um transtorno.

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