Apos atualizei para mcos catalina, meu itunes nao reconhece meu iphone xs? fica conectando e saindo sozinho.
alguem sabe por que o itunes nao esta reconhecendo o iphone? depois que atualiza para novo macOS??
MacBook Air 13", macOS 10.15
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Bom dia
Quando o computador não reconhece o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" poderão ser exibidos. Se isso ocorrer, siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa:
- Verifique se o dispositivo iOS ou iPadOS está desbloqueado e na tela de Início.
- Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente. Se estiver usando o iTunes, verifique se você tem a versão mais recente.
- Verifique se o dispositivo está ligado.
- Se for exibido o alerta "Confiar Neste Computador", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
- Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.*
- Reinicie o computador e o iPhone, iPad ou iPod.
- Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.
Para obter mais ajuda, siga as etapas abaixo para Mac ou PC com Windows.
* Saiba como conectar o iPad Pro (11 polegadas) ou iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração) ao computador.
Se você usa um Mac
- Conecte o dispositivo iOS ou iPadOS e verifique se está desbloqueado e na tela de Início.
- No Mac, mantenha a tecla Option pressionada, clique no menu Apple e selecione "Informações do Sistema" ou "Relatório do Sistema".
- Na lista à esquerda, selecione USB.
- Se o iPhone, iPad ou iPod for exibido em "Árvore de Dispositivos USB", faça download do macOS mais recente ou instale as atualizações mais recentes. Se você não vir o dispositivo ou ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
abraço