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iPhone 11 não sai da tela de configuração

Comprei um iphone 11 e ele nao sai da tela de configuracao, apos eu ter inserido o meu id (usuario/senha).


Apenas fica carregando com a mensagem: “A configuração do ID Apple pode levar alguns minutos…” Alguem pode me ajudar?


O celular nem ao menos desliga!





[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 13

Publicado em 10/12/2019 09:27

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 10/12/2019 09:59

Bom dia Naty,


Lamento pelo ocorrido durante a configuração do seu novo iPhone. Como um teste rápido, você pode forçar a reinicialização do equipamento e recomeçar a configuração, para ver como funciona o hard reset em seu aparelho acesse: Force a reinicialização do iPhone - Suporte da Apple. É importante estar conectada a uma boa rede Wi-Fi na hora de realizar a primeira configuração.


Caso o problema persista, você pode realizar uma restauração completa do aparelho, você pode verificar como fazer este procedimento pelo link: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica


Espero ter ajudado!


Att.


Guilherme Corrêa


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

10/12/2019 09:59 em resposta a NatyRapunzel

Bom dia Naty,


Lamento pelo ocorrido durante a configuração do seu novo iPhone. Como um teste rápido, você pode forçar a reinicialização do equipamento e recomeçar a configuração, para ver como funciona o hard reset em seu aparelho acesse: Force a reinicialização do iPhone - Suporte da Apple. É importante estar conectada a uma boa rede Wi-Fi na hora de realizar a primeira configuração.


Caso o problema persista, você pode realizar uma restauração completa do aparelho, você pode verificar como fazer este procedimento pelo link: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica


Espero ter ajudado!


Att.


Guilherme Corrêa


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