cintiq 16HD - A caneta não faz a troca de tela

Após fazer a atualização para o Catalina, minha mesa Wacom Cintiq 16HD perdeu a função de trocar de monitor pela caneta.

Já entrei em contato com o suporte da Wacom, que me atenderam super bem. Fizemos vários testes, atualizamos driver, fizemos algumas outras manobras mas nada da função funcionar.

E essa função funcionava perfeitamente na versão anterior do Mac. Testei num Windows e a função funcionou perfeitamente :(

O suporte da Wacom me aconselhou a ver com o suporte da Apple se tem algo que possa ser feito.

Nesse link tem um vídeo mostrando o erro.

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Publicado em 24/12/2019 12:41

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1 resposta

25/12/2019 17:48 em resposta a ton85

Olá ton85! 


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Vejo que sua mesa Wacom Cintiq 16HD perdeu a função de trocar de monitor pela caneta após a atualização para o Catalina.


Vejo que vc já conversou com o suporte da Wacom. Pelo que entendo, os desenvolvedores que devem se adaptar às atualizações do sistema. Tenta descobrir se mais pessoas estão com o mesmo problema.


Boas festas!



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