Baixar PDF no Whatsapp , não consigo

Por favor, peço a ajuda de vocês. Estou com esse problema de não conseguir abrir PDF no whatsapp no meu telefone desde a atualização, liguei no suporte da apple me orientação a reinstalar meu telefone. Fiz e não adiantou,

Fiz a leitura acima dos comentários de vocês, eu não tenho Alibaba instalado no meu telefone, mas mesmo assim instalei, desinstalei e nada de resolver meu problema. Temos dois Iphone na nossa casa e os dois estão com o mesmo problema.

Alguém teria outra solução para me ajudar.

Não sei mais o que fazer

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