Quando recebo uma ligação no WhatsApp não consigo bloquear a tela do celular sem que a ligação caia

Problemas com som

Boa tarde!

gente quando recebo uma ligação no WhatsApp eu não consigo bloquear a tela do celular sem que a ligação caia e também se eu receber uma ligação o som do meu jogo Free fire não sai, não dá pra ouvir nada do jogo.

meu iPhone é o 8 plus e comprei faz nem um mês. Ajudem !!!!!

[Título alterado pelo Moderador]