Não estou conseguindo conectar o claro sync

Boa noite, gostaria de um suporte , tenho o pacote claro sync inicialmente estava funcionando tranquilo, depois da ultima atualização do sistema simplesmente parou de funcionar e a claro manda mensagem dizendo que meu Apple Watch não pode ser conectar , lembrando que o meu é series 5 com gps+celular

att

junia