Perdi as pontas médias do airpods pro, entrei em contato com o Suporte Apple no fone: 0800-761-0880, e me informaram que a Apple não vende essas pontas por correio no Brasil, e que não tem assistência técnica oficial em Brasília.
Falou para eu tentar em uma assistência técnica que fica em outro estado...
Fiquei na mão :(
[Título editado pelo Moderador]
Sugiro ligar novamente na Apple e abrir uma reclamação formal. Não procede que você tem que trocar o fone todo apenas por perder as pontas. Por ser um produto novo pode até ter desencontro de informações ou alguma falta de estoque nas lojas ou no Brasil, mas é possível sim adquirir as pontas separadamente. Aqui em Santa Catarina é possível comprar separadamente sob encomenda.
Desejo sucesso na resolução do problema e espero ter trazido alguma informação útil para você.
Cumpadi tem 4 Centros de Reparo Autorizados em Brasília/DF.
iOne Taguatinga Shopping
QS 01 Rua 210, lote 40, lojas 3027/3028/3039/3040
Taguatinga Shopping
Brasilia, DF CEP 71950-904
iPlace - Park Shopping Brasília
Str SAI/SO Área 6580
149G/H - Brasilia, DF CEP 71219-900
Fone: 61 3968-4698
https://www.lojaiplace.com.br/sub/assistencia-tecnica-iplace
myMac - Asa Sul
EQS 102/103 Bloco A Loja 24/26
Centro Empresarial São Francisco
Brasilia, DF CEP 70330-400
Fone: 61 3223-0203
MyMac - Asa Norte
SCRN 715/714
Bloco A Loja 25
Brasilia, DF CEP 70761-610
Fone: 61 3963-0203
Boa dia Iandre,
É possível sim adquirir pontas novas para seu AirPods Pro.
Procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado! Atenciosamente,
Já liguei em todas, e mais algumas outras. Em uma delas me falaram que a Apple prometeu que iriam enviar,, mas que até hoje nada.
Em outra falaram que, como eu havia danificado o fone (só por perder o par médio de borrachas), eu poderia substituir o item danificado, e aí viria o fone já com a borrachinha, por uma taxa de serviço fora da garantia de R$ 609,00 cada lado! Aí já viria o fone com a borracha média... É de cair o queixo!
Nos EUA vendem os kits de borrachinha por 4 dólares, com 3 pares, em todos os shoppings de lá...
Que tristeza, complicado ter Apple no Brasil :(
Não tem Apple Store nem Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) em oficial em Brasília. Também não enviam as pontas por correio. No site já procurei por tudo e não encontrei.
Nesse caso só viajando para São Paulo para buscar a peça de reposição?
Estou perplexo!
Perdi as pontas médias do AirPods pro, e não tem assistência técnica oficial em Brasilia.
