Celular trava quando uso os emotions

Gente , troquei para iPhone 7 com uma memória maior pq o anterior estava travando e precisava de mais memória , mas o problema continua . Toda vez que eu uso as figurinhas minha conversa trava e as vezes o WhatsApp fecha e eu perco o que escrevi. Já estou ficando impaciente com isso e evito usar esses emotions. Alguém pode me explicar o que é isso? Tá complicado conviver com esse problema pq me atrapalha muito

obrigada