Não é possível atualizar o app

Minha avó tem um Iphone 5S e ele pediu para atualizar o Whatsapp, a hora que cliquei para atualizar apareceu "WhatsApp Messenger não pode ser atualizado pois foi reembolsado ou comprado com outro ID Apple".

E diz que se não atualizar dentro de 30 dias ele será apagado e não vai mais ter como usar. Gostaria de saber o que eu teria que fazer neste caso. Pois não estou conseguindo descobrir uma forma.