Sempre que eu tento reinstalar qualquer App seja ele pago ou grátis, me direcionam pra página de cartões. Tenho vários cartões cadastrados e todos estão dando recusados. Mas gostaria de baixar um App grátis que já tinha disponível no tel mas que desinstalou, e não consigo. Chato isso hein. Me ajudem!?
iPhone XS Max, iOS 13
Olá LeandroRoberto,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Complementando a resposta do RafaVicari, se você tiver um saldo devedor na App Store ou iTunes Store, uma destas mensagens poderá ser exibida:
"Há um problema de cobrança em uma compra anterior. Edite suas informações de cobrança para corrigir esse problema."
"Há um problema de cobrança em uma compra anterior. Clique em Histórico de compras para visualizar e corrigir o problema. Se você cancelar, não será possível fazer compras até que esse problema de cobrança seja resolvido."
Para resolver esse problema, adicione outra forma de pagamento ou atualize as informações de cobrança da sua forma de pagamento atual. O saldo devedor será cobrado. Em seguida, você poderá fazer outras compras e atualizar apps, incluindo os apps gratuitos.
Além do saldo não pago, se você tiver assinaturas ou se compartilhar compras com o grupo de Compartilhamento Familiar, você não conseguirá remover as informações de pagamento e será necessário que tenha um cartão válido cadastrado na sua conta. Obtenha ajuda se você não quiser usar um método de pagamento com o ID Apple.
Tenha um ótimo dia.
Bom dia
Provavelmente você tem alguma pendência na sua conta visto que os cartões estão dando como recusados.
e Você deve ter assinaturas
Cancele suas assinaturas
Resolva a pendência se houver
abraço
Não consigo baixar apps
