Apple Pencil não carrega

Em 26/07/2018 adquiri um Ipad e um Apple Pencil na Apple do Morumbi Shopping.

O ipad uso desde então, sem. Problemas. O Apple pencil usei aproximadamente umas 4-5 vezes e deixei guardado, uma vez que não tive tempo de praticar meus desenhos nos últimos meses.

Agora em 05/2020, para a minha surpresa, ao tentar usar meu Apple pencil, ele conecta ao ipad, porém não carrega. Apresenta a carga como 0% mesmo após tentar carregá-lo com o carregador e após tentar carregá-lo via Ipad.

Agendei assistência técnica na FRJ Morumbi, que avaliaram que realmente não tem nenhum dano no Apple pencil e que simplesmente a bateria parou de funcionar. Para a minha surpresa, me informaram que o Apple pencil não tem manutenção e para a substituição eu teria que pagar um valor quase igual ao que paguei quando comprei!

Claramente trata-se de um problema oriundo da fabricação da bateria que infelizmente identifiquei após a garantia acabar.

Ressalta-se que de acordo com o CDC, mesmo após o término da garantia, a assistência tem a obrigação de informar o prazo para avaliação do produto, bem como passar um orçamento descritivo do serviço e das peças a serem substituídas, (se for o caso), além do prazo de entrega do produto e valor a ser pago.

Como foi informado hoje que não tem possibilidade de manutenção, segundo o CDC, caso o produto não tenha reparo por falta de peça ou outro motivo, a orientação é que eu tenha contato com o fabricante para que sejam tomadas as devidas providências. Desse modo, informo que é desrespeitoso para mim consumidora, ter que pagar mais de 700 reais para repor o produto que não fui eu quem danifiquei: existe um problema recorrente de bateria do apple pencil no mercado, que identifiquei facilmente pesquisando com outros consumidores. Estou com o produto novo na caixa, completo e sem apresentar quaisquer desgaste de uso.

Esse caso se enquadra no vício oculto, que claramente não tinha como eu ter identificado na garantia. A bateria parar de funcionar quando o produto é guardado por alguns meses é realmente algo inaceitável. 

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Obrigada. 

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[Editado pelo Moderador]