Em quais casos o reembolso é negado pela Apple?

Question

Nível 1

9 pontos

Em quais casos o reembolso é negado pela Apple?

Fiz uma compra de um app ao clicar no link “experimente grátis” e fui imediatamente cobrada, mesmo cancelando a assinatura dentro do prazo estipulado. A lei brasileira garante a desistência/reembolso de qualquer compra feita pela internet dentro do prazo de 7 dias.

Mesmo explicando a situação ao suporte da Apple, meu pedido foi negado sem justificativa. Estou sem entender.

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 8, iOS 13

Publicado em 29/06/2020 11:15

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Answer 1

JefGou

Nível 5

5.816 pontos

29/06/2020 14:17 em resposta a lorenabn27

Olá, seja muito bem-vindo(a) as Comunidades Apple Brasil, espero conseguir te ajudar.

Em casos de cobranças indevidas, você pode seguir as dicas do link https://support.apple.com/pt-br/HT204084 para iniciar o processo de pedido de reembolso. Nesse canal, você obtêm todas informações necessárias e também faz os pedidos de revisão de compras.

Caso tenha dificuldades utilizando as dicas acima, você também te a opção de usar o aplicativo de Suporte da Apple ou fazer contato através do telefone 0800 761 0880, o pessoal do Apple Care Brasil é especialista em solução de problemas.

Caso essa resposta te ajude, não esqueça de marcar como útil. Assim, juntos, vamos ajudar outras pessoas.

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