ID Apple - Não consigo redefinir as perguntas de segurança

Não to mais com o meu Iphone, e quero recuperar minhas fotos, mas não consigo redefinir as perguntas de segurança

Diz que: "Não foi possível redefinir as perguntas de segurança.

Não temos informações suficientes para redefinir suas perguntas de segurança".

[Título alterado pelo Moderador]