Fui atualizar o appleTV modelo A1625, e ocorre um erro desconhecido e não liga mais

Fui atualizar o Apple TV modelo A1625, e ocorre um erro na hora da instalação do software, tentei varias vezes e não funciona.


Fui realizar pela a televisão e a tela fica preta, e não reconhece o apple TV

Publicado em 24/07/2020 15:19

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 28/07/2020 14:06

Olá Feekarasudani,


Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.


Entendo que ao tentar atualizar o Apple TV aparece um erro desconhecido. Ficarei feliz em te auxiliar.


O artigo Restaurar a Apple TV será útil.


Se a Apple TV não aparecer no iTunes ou o erro de restauração 1603 ou 1611 for exibido, verifique se o cabo USB-C ou micro-USB usado é compatível com transferência de dados. Alguns cabos que vêm com outros produtos ou acessórios podem ser utilizados apenas para carregar esses produtos (e não transmitir dados) ou funcionar apenas com o produto que acompanham. 
Se não conseguir restaurar a Apple TV, leve-a a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter mais ajuda.


Se for um erro de restauração verifique o artigo Erros de restauração e atualização do iOS para informações complementares.


Espero ter ajudado.


Tenha um excelente dia.

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

28/07/2020 14:06 em resposta a Feekarasudani

Olá Feekarasudani,


Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.


Entendo que ao tentar atualizar o Apple TV aparece um erro desconhecido. Ficarei feliz em te auxiliar.


O artigo Restaurar a Apple TV será útil.


Se a Apple TV não aparecer no iTunes ou o erro de restauração 1603 ou 1611 for exibido, verifique se o cabo USB-C ou micro-USB usado é compatível com transferência de dados. Alguns cabos que vêm com outros produtos ou acessórios podem ser utilizados apenas para carregar esses produtos (e não transmitir dados) ou funcionar apenas com o produto que acompanham. 
Se não conseguir restaurar a Apple TV, leve-a a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter mais ajuda.


Se for um erro de restauração verifique o artigo Erros de restauração e atualização do iOS para informações complementares.


Espero ter ajudado.


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