Tela verde no inìcio. Agora rosa e inoperante.

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Tela verde no inìcio. Agora rosa e inoperante.

Meu apple watch 4 foi adquirido em fevereiro de 2019. Há cerca de 2 meses, surgiu um defeito intermitente: a tela ficava verde e piscava. Procurei auxílio junto ao suporte telefônico da Apple. Durante o atendimento, o problema não se manifestou e os testes indicaram funcionamento normal. Neste mês de agosto, o relógio tornou-se inoperante. A tela pisca de modo contínuo, assumiu tom rosado e não emparelha mais. Pelo que vi nas mensagens da comunidade, há casos semelhantes acontecendo. A assistência técnica local oferece apenas uma opção- trocar o relógio por outro igual, com o ônus de pagar R$ 2.599,00 e garantia de apenas 90 dias. Alguém sabe o que fazer? Haverá recall?

Apple Watch

Publicado em 20/08/2020 06:07

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Answer 1

20/08/2020 09:10 em resposta a Studart

Olá Studart,

Pelo o que você informou, parece que o problema realmente é de hardware. Dito isso, se o técnico verificou que é necessária a substituição do Apple Watch, eles passarão o orçamento referente à taxa de serviço fora da garantia.

Com relação ao valor, verifica se o seu Apple Watch tem a opção de envio por correio, pois o valor oferecido é menor. Você pode verificar no link abaixo:

Critérios de preços de serviço para watch – Suporte da Apple

Como o RafaVicari mencionou, tudo isso está nos termos da garantia do produto.

Já passei por isso em outro momento, sei como é.

Espero ter ajudado!

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