E se não aparecer a opção de "Apagar conteúdo e ajustes"?

Olá ivan154,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Entendo que você está com dificuldades para apagar todo conteúdo e ajustes do seu iPad. Ficarei feliz em te ajudar.

Apague o iPad

Quando os dados são apagados, eles não podem mais ser acessados pela interface do iPad, mas eles não são apagados do armazenamento do iPad. Para remover todo o conteúdo e ajustes do armazenamento, apague o iPad. Por exemplo, apague o iPad antes de vendê-lo ou doá-lo. Caso deseje salvar o conteúdo e ajustes, faça backup do iPad antes de apagá-lo.

Você pode apagar o iPad a partir dos Ajustes . Caso não possa abrir os Ajustes, você pode usar um computador para apagar o iPad.

Apague todo o conteúdo e ajustes do iPad

Acesse Ajustes > Geral > Redefinir.

Caso seja solicitado a digitar seu código e o tiver esquecido, consulte Redefina o código. Caso seja solicitado a digitar sua senha do ID Apple e a tiver esquecido, visite o site Recupere seu ID Apple.

Toque em “Apagar Conteúdo e Ajustes”.

Quando o iPad reinicia com todo o conteúdo e ajustes apagados, você tem a opção de configurá-lo como um novo iPad ou restaurá-lo a partir de um backup Consulte Ligue e configure o iPad.

Use um computador para apagar todo o conteúdo e ajustes do iPad

Você pode usar um Mac ou PC com Windows para apagar todos os dados e ajustes do iPad, restaurar o iPad aos ajustes de fábrica e instalar a versão mais recente do iPadOS. Por exemplo, caso não possa abrir os Ajustes  no iPad, você pode usar esta abordagem para restaurar o iPad aos ajustes de fábrica.

Antes do iPad ser apagado, você tem a opção de fazer um backup dele. Caso faça um backup, você pode usá-lo para restaurar os dados e ajustes no iPad ou em um novo dispositivo. Consulte Restaure o iPad de um backup no computador.

Use USB para conectar o iPad e o computador.

Execute uma das seguintes ações:

Na barra lateral do Finder no Mac: selecione o iPad, clique em Geral na parte superior da janela e clique em Restaurar iPad.

Nota: o macOS 10.15 ou posterior é necessário para usar o Finder para restaurar o iPad aos ajustes de fábrica. Em versões anteriores do macOS, use o iTunes para restaurar o iPad.

No app iTunes em um PC Windows: clique no botão do iPad próximo à parte superior esquerda da janela do iTunes, clique em Resumo e clique em Restaurar iPad.

Siga as instruções na tela.

Consulte o artigo de Suporte da Apple Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch.

Para mais informações, consulte: Apague o iPad.

Tenha um ótimo dia.