Telefone na assistência

Boa tarde, mandei meu iphone 11 para assistência faz exatamente 12 dias pois começou a apresentar defeito de fábrica. Estou indignada pois no site fala que o iphone fica pronto em até 12 dias úteis e até agora nada. Estou muito chateada e esperando uma resposta sobre isso, comprei o iphone e depois de 3 dias já apresentou problema, aguardo uma resposta através email ou mensagem.

iPhone 11, iOS 13

Publicado em 19/09/2020 12:30

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Enviei meu iPhone para reparos em SP e não obtive esposta Meu celular chegou desde 28/11/23 e ainda não obtive nenhuma resposta de onde meu celular tá e não atualiza a página na Apple pra saber se está sendo concertado. Nossa me sinto chateada com a Apple primeira vez que precisei deles e eles nessa palhaçada. Alguém sabe me dizer como consigo entrar em contato pra saber do meu iPhone? [Título alterado pelo Moderador]
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Defeito no Iphone 7 Boa tarde! Me chamo Emiliana Dergam, sou cliente da Apple há alguns anos. Já tive que migrar para outra marca, mas não me adapto com o sistema, por isso, voltei para a Apple há quase dois anos quando decidi comprar o Iphone 7. Quando realizei a compra, me estabeleci uma meta: ficar pelo menos quatro anos com o aparelho, pois não são produtos baratos. Porém, pago pela qualidade do produto e da assistência. Recentemente, adquiri um Ipad de última geração, juntamente com a Apple Pencil. Maravilhoso, custo-benefício. Quando digo recentemente, estou falando em dois meses atrás. Infelizmente, há duas semanas, meu Iphone 7 está apresentando um problema, não consigo realizar chamadas nem mandar mensagens de voz. Entrei em contato com uma loja da minha cidade e me afirmaram que pelo menos quatro pessoas compareceram à mesma com esta reclamação. Sendo assim, resolvi entrar em contato com a assistência técnica da Apple por telefone. Fui muito bem atendida. A menina realizou um agendamento para ir até a assistência física que fica em Porto Alegre (moro em Santa Cruz do Sul). Fui até a Iplace da cidade para o atendimento, que durou no máximo 5 minutos, para ouvir que meu aparelho não tinha solução e que a Apple não faz a troca da peça em questão. Lamentável, um gasto desnecessário! Volto para a minha cidade e resolvo entrar em contato novamente com a Apple, porque não é possível encerrar o caso assim se aparentemente o problema é de fábrica. Fui atendida novamente, muito bem atendida, e então me indicaram fazer a reclamação através do feedback da Apple. Desta forma, comprei meu Iphone no dia 14 de novembro de 2017 e há duas semanas começou a apresentar o problema. Não durou dois anos e já vou ter que arcar com mais esse custo. Como dito anteriormente, não estava nos meus planos trocar de aparelho pois, recém realizei a compra do Ipad. Estou muito chateada e incomodada com a atenção que a empresa me deu. Sou cliente porque me identifico com a marca pela qualidade, e principalmente porque a marca preza pela satisfação do cliente. Infelizmente, comigo não está sendo dessa maneira.
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1 resposta

22/09/2020 07:35 em resposta a camille1501

Olá, seja muito bem vindo a comunidade da Apple

Vejo que esta com um problema ou uma duvida?

Ficarei feliz em te ajudar

fale com Suporte da  pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/ ( Segunda a sábado das 08 as 20 )e relate o ocorrido

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

D@v3 G®️0hl666

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