ID apple bloqueado com numero de telefone que não reconheço
Pessoal,
Adquiri um novo iphone e quero passar o antigo aparelho (iphone 7) para minha mãe ( atual iphone SE), mas o ID Apple dela esta bloqueado e é solicitado informar um número de celular para desbloqueio, informo o número, mas diz que esta errado.
Para piorar, atualizei o iphone 7 usando o SE por aproximação, o mesmo foi atualizado, mas por não ter um ID apple valido, não faz nada, nem baixar aplicativos, também não consigo formatar o mesmo porque é solicitado o ID.
Resumindo, tenho dois problemas:
1) como recuperar o ID apple se não sei o numero que esta cadastrado
2) se não tiver como recuperar o ID dela, como formato o iphone 7 para associar a um novo ID apple.
