Assinatura - Consta que ainda sou assinante

olá, boa tarde, gostaria de esclarecer uma dúvida de uma assinatura que fiz recentemente, sendo teste grátis por 1 semana, mas assim que assinei, eu cancelei horas depois, mas quando entro no aplicativo ainda estou com os recursos da assinatura anterior, e consta que ainda sou assinante, estou preocupado de ser cobrado por algo que já cancelei, como posso resolver isso? Alguém pode me ajudar? Ou não devo me preocupar?? Obrigado!




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Publicado em 10/10/2020 10:53

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Publicado em 10/10/2020 10:57

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Pelo que entendi você cancelou a renovação automática (logo não será cobrado após o período gratuito) mas a assinatura ainda está ativa (pelo que você disse o teste fica ativo por uma semana).


De qualquer maneira, consulte o artigo Visualizar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple para mais informações.


Tenha uma boa tarde!

3 respostas
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10/10/2020 10:57 em resposta a filipe86

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Pelo que entendi você cancelou a renovação automática (logo não será cobrado após o período gratuito) mas a assinatura ainda está ativa (pelo que você disse o teste fica ativo por uma semana).


De qualquer maneira, consulte o artigo Visualizar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple para mais informações.


Tenha uma boa tarde!

10/10/2020 11:21 em resposta a SugarComa

olá SugarComa, obrigado pela sua resposta breve e direta, mas só pra esclarecer e saber se entendi corretamente, depois da semana de teste, a assinatura não estará mais ativa, correto?

eu tenho quase total certeza que fiz o cancelamento corretamente, pois quando vou gerenciar minhas assinaturas, não tem mais disponível a opção “cancelar assinatura” e sim essas duas “selecione uma opção para assinar novamente” “se você assinar novamente, sua nova assinatura começa agora” e os valores ficam logo acima, porém ela ainda está ativa, e acredito que ficará até à data de vencimento do teste gratuito, correto? eu posso enviar um print pra você se preciso, se lhe ajudar a entender. Obrigado mais uma vez, seu conhecimento me ajudar muito!!

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