Meu app Apple TV não abre mais no meu iPhone.

Quando abro o app mostra a tela branca e uma mensagem “downloaded”. Já reinstalei e reiniciei meu celular e nada acontece. O que faço?

iPhone XR

Publicado em 13/10/2020 09:25

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2 respostas

13/10/2020 09:54 em resposta a jéssica33

Boa tarde

Forçar o encerramento e abrir o app novamente

  • iPhone, iPad, iPod touch: force o encerramento do app.
  • Apple Watch: enquanto o app estiver aberto, mantenha pressionado o botão lateral para exibir as opções de alimentação. Em seguida, mantenha pressionada a Digital Crown para encerrar o app.
  • Apple TV: pressione duas vezes o botão TV/Início e deslize para a esquerda ou para a direita para encontrar o app que está com problema. Em seguida, deslize para cima para fechar o app. Não é possível forçar o encerramento de apps na Apple TV (3ª geração).
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Reiniciar o dispositivo

Reinicie o iPhoneiPadiPod touchApple Watch ou Apple TV. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.

 

Verificar se há atualizações

Verifique se o dispositivo tem a versão mais recente do iOS ou iPadOSwatchOS ou tvOS. Depois, verifique se há atualizações de apps.

  • iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch: você pode atualizar os apps manualmente. Pode ser necessário usar a conexão Wi-Fi para atualizar alguns apps no iPhone, iPad ou iPod touch.
  • Apple TV: acesse Ajustes > Apps e ative a opção Atualizar Automaticamente. Caso essa opção não esteja ativada, você pode abrir a App Store, acessar a aba Compras e abrir a página de produto do app para ver se há alguma atualização disponível.
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Reinstale o app

  • iPhone, iPad, iPod touch: abra o app Ajustes. Toque em Geral e em "Armazenamento do iPhone" ou "Armazenamento do iPad". Toque no app afetado e em Desinstalar App. Toque em Desinstalar App novamente. Aguarde um momento enquanto o app desinstala e toque em Reinstalar App.
  • Apple TV: destaque o app na tela de Início e mantenha pressionada a superfície Touch até o app começar a tremer. Pressione o botão Reproduzir/pausar e selecione Apagar. Abra a App Store e faça novamente o download do app. Alguns apps precisam de assinaturas para serem ativados. Caso não consiga ativar o app ou não se lembre das informações de início de sessão, entre em contato com o desenvolvedor do app.
  • Apple Watch: abra o app Watch no iPhone e toque na aba Meu Relógio. Role até o app que você deseja remover e toque nele. Desative a opção "Mostrar no Apple Watch" e espere o app desaparecer da tela de Início do Apple Watch. Para reinstalar o app, role para baixo até Apps Disponíveis na aba Meu Relógio e toque em Instalar.
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