A tela fica preta durante a ligação

Olá, isso pode ser normal. Durante chamadas telefônicas há um protetor de tela para impedir toques involuntários que deixa a tela preta. Tente movimentar o dispositivo e veja se a tela liga

Meu iPhone 11 IOS 14.2 apresenta o mesmo problema. Dificulta desligar, alterar para modo viva-voz, ou qualquer função durante uma ligação. Durante uma ligação de voz, quando você coloca o telefone no ouvido é esperado que o telefone apague a tela para que nenhum botão seja apertado inadequadamente. Até ai tudo certo. O problema ocorre quando você precisa ver a tela durante a ligação, a tela não religa em menos de 15 a 20 segundos. O mesmo ocorre quando você precisa desligar a ligação, o botão de desligar não reaparece e as vezes você acaba pagando pela ligação usando a caixa-postal porque não consegue desligar a ligação a tempo.