iPhone XS MAX 256GB gold - problema na placa mãe (não liga mais - INUTILIZÁVEL) - NÃO COMPREM

Olá, 30/11/2020

Primeiramente venho salientar as pessoas que NÃO COMPREM O IPHONE XS MAX ou PRODUTOS APPLE sem antes ler.

O meu iPhone XS MAX 256GB gold adquirido em Janeiro/2019, no valor aproximado de R$6000 (seis mil reais), parou de funcionar de um segundo para outro. Após colocar pra carregar (com todos os acessórios originais APPLE), simplesmente desligou e não deu mais "sinal de vida".

Importante ser dito que o aparelho nunca caiu no chão ou entrou líquido, nem se quer possui marcas de uso.

Ao levar a uma loja/assistência técnica autorizada pela APPLE, constataram que o problema é de fabricação ("placa mãe"), de que o celular não voltará a ligar e NÃO HÁ OPÇÃO DE CONSERTO!

Laudo do técnico de assistência da Apple (loja autorizada):

• Aparelho não liga e não reconhece o iTunes, realizado os diagnósticos no HDI identificando o número de série e o teste de corrente.
• Ficou em teste com bateria nova e não ligou normalmente, aparelho não recebe energia corretamente.
• Necessária a troca do aparelho devido não funcionar corretamente. Não foi possível realizar diagnósticos devido não iniciar normalmente.

Após várias tentativas por parte dos técnicos da assistência autorizada pela Apple e depois minuciosa inspeção, constataram mais uma vez que não havia problemas externos no aparelho e que pode ser a placa mãe. Fui contatado e, caso estivesse na garantia (a qual terminou em Janeiro/2020), o aparelho seria trocado imediatamente.

Infelizmente a garantia acabou em Janeiro/2020, e a única opção seria pagar um valor de R$5199 (cinco mil cento e noventa e nove reais) para adquirir um novo (ou seja, praticamente o mesmo preço que paguei no momento da compra em 2019).

Estou insatisfeito, pois o iPhone não tem 2 anos de uso, nunca caiu ou entrou líquido bem como não há marcas de uso. Além disso, apresentou um PROBLEMA (FALHA) DE FÁBRICA, NÃO TOTALMENTE DIAGNOSTICADO, SEM OPÇÃO DE CONSERTO.

Podemos concluir que:

• O iPhone XS MAX não é de qualidade.
• A empresa Apple não ampara seus consumidores uma vez que a garantia acabou, mesmo que haja inúmeras reclamações sobre O MESMO PROBLEMA DE FÁBRICA.

E o mesmo problema não consta nos programas de "qualidade" da Apple para "reparar" problemas coletivos (https://support.apple.com/pt-br/service-programs).

Ou seja, o jeito é jogar o iPhone no lixo ou a empresa reconhecer o erro comum.

Fiquem atentos.