iPhone XR com falha na conectividade

Faço das palavras da Fernanda, as minhas.

Mesmo problema, idêntico e já evidenciado em vários fóruns e comunidades da Apple e de tecnologia. Diversos Iphones XR (provavelmente um lote) com o mesmo problema crônico, aparenta estar funcionando normalmente com sinal de rede de telefone e 4G porém não recebe/realiza chamadas, bem como não envia/recebe dados.

Um telefone que à época custou 4mil reais, agora um tijolo com tela bonita, porém zero funcional. A dileta cia da maça nada faz para reparar o dano aos seus clientes.

Todos os procedimentos sugeridos pela assistencia, já foram realizados, ficando como sugestão, a troca de uma peça no valor de R$ 3.500 reais, valor de um telefone novo à data de hoje.

Fica aqui a minha indignação e número de protocolo para virar estatística Caso: *********

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Lulys, estou com o mesmo problema, Estou muito frustrada, comprei um iPhone XR em 12.06.19, em meados de julho parou de funcionar a banda larga, depois de tentar por muito tempo uma solução com a operadora( perdi muito tempo nesse processo. Em 04.08 marquei um horário na assistência técnica onde foi detectado um problema na antena que não tem conserto, a única alternativa que me ofereceram foi a troca do aparelho mediante a um pagamento de R$ 2.399,90, agora o valor já é outro, Um aparelho novinho, sem um risco, impecável e caaaaaro, vai pro lixo, um problema de componente de má qualidade (sim a antena é de qualidade ruim)e não de mau uso. E aí Apple, é justo o consumidor ter que descartar um aparelho por esse motivo é ainda ter que pagar por isso?  Pois a garantia venceu a pouquíssimo tempo?

Laudo *******

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Na minha ordem de reparo eles reconhecem que não existe danos ao aparelho e que a antena apresenta defeito, mas não é reparável, sendo única opção comprar novo aparelho

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Estou com o mesmo problema e a única solução sugerida pela assistência técnica foi a compra de outro iPhone!! O próprio técnico constatou que trata-se de um defeito oculto do aparelho e não de mau uso..!!

Estou com o mesmo problema, e depois de horas e horas de desgaste com a Apple , eles me disseram q era um problema eventual. Que pode acontecer com qualquer eletrônico... Que ate o momento não tinha registro de ninguém mais com esse defeito, que não caracterizava problema de fabrica.

O meu modelo A1984.

Usei por 2 anos e faleceu, deixando apenas prejuízo de herança....(3500 reais , se eu quiser trocar )

Olá, também estou com o mesmo problema e extremamente decepcionada. Pagamos caro por um produto achando que ele é bom, confiável e durável e nos deparamos com problemas assim.

E no final das contas a gente que sai no prejuízo, tendo que pagar quase que o valor de um celular novo pra receber o mesmo celular?????? O meu celular tem 1 ano e 8 meses, muitooo novo. E a Apple nao faz nada, é isso e pronto!!!

ou faz exceçoes para algumas pessoas e nem sabemos o porque. Como assim? O que vale pra um vale para os outros.

E ai apple???? Vai fazer alguma coisa ou vai se calar???

Estou com o mesmo problema! absurdo, parou de funcionar do nada, aparelho novíssimo!

Apple segue censurando pessoas que relatam mesmo problema aqui apagando comentários Será se tem o mesmo ânimo para resolver o problema que causou para os usuários?

Eu também estou com o mesmo problema com o modelo A1984. O 3G. 4G parou de funcionar. Na autorizada detectaram o erro de placa e ao falar com a empresa, ela diz que não pode fazer nada pois saiu da garantia. Conheço mais de 100 pessoas num grupo com os mesmos problemas de fábrica nos modelos A1984. Celular com 2 anos de uso.

Partilho do mesmo problema com o XR!

Depois de fazer todos os procedimentos possíveis com a operadora (além de substituir o chip, trocar de número e até de operadora), passei com a assistência tec. e fui informado do mesmo defeito.

O custo do “reparo”? Dar meu telefone (fisicamente intacto e que me custou 700 dólares) e pagar 3.200.

O que aconteceu com o mínimo de respeito ao consumidor? Descartar um aparelho inteiro não é nada sustentável 👍🏼