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Mac 16'' 2019 desligar subitamente e faz barulho de ventoinha

Olá,

Comprei este ano um Macbook Pro 16'' (2019) e nos últimos tempos, de vez em quando, quando ligo o mac, após colocar a password, ele subitamente desliga-se e faz um barulho na ventoinha muito curto.

Hoje de manhã aconteceu-me isto 3 vezes seguidas e eu atualizei o sistema operativo para o Big Sur porque até pensei que pudesse ser disso, mas não é porque já me voltou a acontecer... Alguém tem alguma ideia do que possa ser ou do que posso fazer? :(

MacBook Pro 16″, macOS 11.0

Publicado em 11/12/2020 20:50

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 13/12/2020 18:54

Olá, Sofia!


Eu entendo que seu MacBook Pro está sofrendo com alguns desligamentos inesperados.

Sinto muito por isso :(


Leia o artigo abaixo, e a seguir realize o passo-a-passo:

https://support.apple.com/pt-br/HT201295


Se o problema persistir, leia os artigos abaixo, e a seguir realize o passo-a-passo:

https://support.apple.com/pt-br/HT210615

Esse artigo pode te ajudar com o MacBook Pro 16" também.

Como você já atualizou o dispositivo para a versão de software mais recente, você pode tentar realizar a reinstalação desta versão pela Recuperação do macOS. Siga esse artigo para aprender a fazer isso:

https://support.apple.com/pt-br/HT204904



Caso ainda precise de ajuda, entre em contato com a Apple Care, no telefone:

0800 761 0867 ou acessando https://support.apple.com/pt-br/contact


Espero ter ajudado!

Gabi


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1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

13/12/2020 18:54 em resposta a sofiasribeiro

Olá, Sofia!


Eu entendo que seu MacBook Pro está sofrendo com alguns desligamentos inesperados.

Sinto muito por isso :(


Leia o artigo abaixo, e a seguir realize o passo-a-passo:

https://support.apple.com/pt-br/HT201295


Se o problema persistir, leia os artigos abaixo, e a seguir realize o passo-a-passo:

https://support.apple.com/pt-br/HT210615

Esse artigo pode te ajudar com o MacBook Pro 16" também.

Como você já atualizou o dispositivo para a versão de software mais recente, você pode tentar realizar a reinstalação desta versão pela Recuperação do macOS. Siga esse artigo para aprender a fazer isso:

https://support.apple.com/pt-br/HT204904



Caso ainda precise de ajuda, entre em contato com a Apple Care, no telefone:

0800 761 0867 ou acessando https://support.apple.com/pt-br/contact


Espero ter ajudado!

Gabi


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Mac 16'' 2019 desligar subitamente e faz barulho de ventoinha

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