Perdi tudo que estava no meu iCloud

Não sei se é exatamente uma pergunta. Mas não encontrei lugar mais pertinente pra me manifestar.

Fato é que, um belo dia, sem explicação plausível, todo conteúdo do meu iCloud sumiu. 10 anos de fotografias pessoais. Todos meus documentos. Cursos inteiros em video. O desktop inteiro de trabalho, simplesmente zerado. Não fazia idéia do que tava acontecendo.

Entrei em contato via Apple line, pelo telefone. Foram super atenciosos. Fuçaram aqui no meu mac remotamente, viram que não tinha nada nem no restore files. Inexplicável. Subiram meu caso pro supervisor, outro sujeito atencioso, que pegou mais detalhes e não soube explicar o que tinha ocorrido. Subiriam pra engenharia, então e me pediram pra aguardar. Ok.

Eis que, no dia seguinte, descubro um fato relevante: meu pai, que tem um iPad vinculado ao meu Apple ID, mexendo lá nas coisas dele, deu algum comando pro iCloud. Ou seja, apagou ****** toda. Solucionado o mistério.

De boa fé, eu comuniquei imediatamente a Apple, avisando que, ok, o comando teria partido do usuário mas que gostaria ainda de que a engenharia fizessem o possível pra reaver meus arquivos. E a mudança de postura foi gritante. Ainda atenciosos, super educados, emocionado, até, o supervisor me comunicou que nada seria possível recuperar, já que o comando foi do usuário. Pra mim, ficou claro se tratar de uma questão de protocolo. Se o erro era da Apple, gastariam alguma energia tentando recuperar meus arquivos. Sendo erro do usuário, paciência, meu caro, sinto muito vlw flw.

Escrevo parte como desabafo, parte pra saber se mais alguém passou por situação parecida.

Também pra ver se essa minha suspeita se prova: daria pra terem recuperado minhas coisas, só não quiseram. Talvez desse trabalho demais.

Escrevo também pra registrar, afinal me senti lesado como consumidor: eu, assim como maioria de vocês, assino essa **** do iCloud, contrato esse serviço por R$ 40,00 mensais e o core business do serviço é, imagino, o armazenamento em si. E é inadmissível que não haja meios de recuperar arquivos que foram apagados erroneamente. Crianças, idosos, qualquer pessoa com menos intimidade com o sistema ou tecnologia em geral, são inúmeras as possibilidades de alguém apagar dados por engano. E, contudo, o iCloud não protege os usuários dessas situações. É um sinto muito e segue o baile.

Enfim. Textão. Se você chegou até aqui, agradeço. Se tem umas palavras de consolo, agradeço ainda mais. Se conhece alguém pra quem eu possa encaminhar esse caso, agradeço em dobro. Se tem alguma resposta para as minhas questões, fica meu agradecimento supremo.

Valeu.

[Editado pelo Moderador]