iPhone - Tela fica preta ao escutar áudio

O meu telefone quando vou escultar um áudio a tela dele fica preta não consigo escultar ele sem colocar no ouvido e quando vou chamar chamada quanto no WhatsApp ou no telefone a tela fica congelada

quando alguém me manda um áudio no WhatsApp não consigo escutar ele normal a tela dele fica preta e não tenho que colocar no ouvido pra escutar. E quando vou fazer chamada pro WhatsApp quanto pro telefone normal a tela fica paralisada não consigo colocar para silenciar ou para colocar no vivo a voz ele trava

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