iPhone congelado na tela da maçã

Question

Nível 1

8 pontos

iPhone congelado na tela da maçã

Ajuda com iphone 11 pro max

Pessoal meu celular do nada travou na tela que aparece a maça e não consigo nem ligar nem desligar nem nada. Ficou congelado

[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 30/01/2021 17:19

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Answer 1

Resposta melhor classificada

Claudiocmxf

Nível 4

2.551 pontos

30/01/2021 17:23 em resposta a marciata

Ola bem vinda a Comunidade de Suporte da Apple, lamentamos estar ocorrendo isso com seu iPhone, tente seguir esses passos que deve dar certo: hhttps://support.apple.com/pt-br/HT210616

Qualquer outra duvida, só responder esse post, boa sorte :)

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Answer 2

lroseno

Nível 1

12 pontos

4/02/2021 21:43 em resposta a Claudiocmxf

Quando aperta em atualizar, o iTunes mesmo assim apagou tudo do meu iPhone XR, e como tava com o erro da tela congelada da maçã não foi feito o backup. O iTunes salva automático o backup já que apagou tudo mesmo eu tendo colocado ATUALIZAR?

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Answer 3

marciata Autor

Nível 1

8 pontos

4/02/2021 23:01 em resposta a Claudiocmxf

Ja resetei o tel 2 vezes , na autorizada e com o pessoal da apple .

Agora o problema esta sendo outro ! O whatsapp nao restaurou as midias do Icloud embora sempre no meu iphone estava a opcao salvar videos e fotos ! Como isto ?

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iPhone congelado na tela da maçã

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