Bateria do iPhone inchada - Não trocaram a tela manchada

Question

Bateria do iPhone inchada - Não trocaram a tela manchada

Pessoal, comprei meu IPhone 11 em 25/01/2020. Em 16/02/2021, ou seja, apenas 1 ano e 21 dias após, minha bateria inchou e levei na assistência a qual trocou a bateria, porém a tela apresentava uma mancha e não foi substituída pois disseram q estava fora da garantia e eu teria que pagar R$1.519.00 se quisesse ter ela substituída.

Vejo em todos os sites e blogs que essa questão da tela é uma consequência do problema da bateria!

assim pergunto a vocês, a Apple não teria que ter trocado a tela também ou me dado um novo aparelho visto que os danos do inchaço da bateria foram observados na tela?

[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 16/02/2021 22:35

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Answer 1

Resposta melhor classificada

ViniciusAC

Nível 6

11.058 pontos

17/02/2021 03:47 em resposta a ThaisTamada

Olá,

A Apple cobre os custos de peças que forem danificadas por conta da dilatação, o máximo que pode ocorrer seria o custo somente da bateria, o que pelo informado, não ocorreu, mas de acordo com as políticas da Apple, se o problema na tela foi causado pela bateria dilatada, o custo da mesma não é cobrado.

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Answer 2

JLCA

Nível 1

66 pontos

17/02/2021 10:00 em resposta a ThaisTamada

Sugiro entrar em contato com o suporte pelo 0800 ou pelo aplicativo “Suporte da Apple” e explicar que a tela foi danificada porque a bateria inchou, e que a tela também deveria ser trocada pelo princípio de que o acessório segue o principal. Se for direto numa autorizada, eles podem acabar se recusando.

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Answer 3

17/02/2021 04:31 em resposta a ViniciusAC

Eles só trocaram a bateria sem custo. A tela, que acredito ter sido danificada pela bateria dilatada, não foi substituída.

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Bateria do iPhone inchada - Não trocaram a tela manchada

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