App Store - Aplicativo cobrou e não consta assinatura

Cadastrei leu cartão de crédito virtual para continuar assinando Globoplay, porém quando entro no app consta que não sou assinante por falta de pagamento . Só que o valor de R$ 22,90 já foi debitado da minha conta e continuo sem acesso !

[Título alterado pelo Moderador]

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Publicado em 8/03/2021 04:53

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Cobrança app - Foram cobradas 3 assinaturas do mesmo app Bom dia, foi cobrado no meu cartão de crédito, através do Apple Pay, 3 assinaturas do mesmo app ( globoplay ), e mesmo assim o app não entende q sou assinante. Já liguei no suporte e eles disseram q lá aparece q não sou assinante. [Título alterado pelo Moderador].
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Assinei a GloboPlay pela App Store e não consta que eu sou assinante Assinei a Globoplay pela App Store e não consta que eu sou assinante, mesmo a cobrança já ter sido feita no meu cartão. [Título alterado pelo Moderador]
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Reativar assinatura no App Store Bom, eu tinha uma assinatura de um app (globoplay) que era cobrado todo mês. Soque mes passado eu atingi o limite total do meu cartão de crédito e essa assinatura nao pôde ser cobrada. Agora eu estou tentando retomar minha assinatura e nao consigo, nao aceita meu cartão de credito e nem outro que eu adiciono. Entrei em contato com o suporte globoplay pensando que eles pudessem resolver, mas como a compra foi feita tramite com apple me disseram que tem que ser resolvida no suporte apple. Obs: NÃO CONSIGO CANCELAR A ASSINATURA, NÃO CONSIGO ADICIONAR NOVO METODO DE PAGAMENTO, NAO CONSIGO FAZER MAIS NENHUMA ASSINATURA. Help plesssss [Título editado pelo Moderador]
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1 resposta

13/03/2021 03:56 em resposta a ariane132

Ola,seja muito bem vindo a comunidade da Apple Brasil

Vejo que esta com um problema ou uma dúvida?

Ficarei feliz em te ajudar

Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app - Suporte da Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

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