Se eu não tiver feito a assinatura no iPhone, o que faço?
Não reconhecer uma assinatura feita pela Apple de 192,00? Como posso estornar ? Acho que fui clonada
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Elaini_TX
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Community Host
Olá, Mariadagraca.
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Em complemento a resposta dada pelo Ricserra, veja as informações abaixo para cancelar as assinaturas e evitar novas cobranças.
Primeiramente, siga os passos descritos no artigo Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura para consultar o histórico de cobranças exibidas em sua fatura bancária.
Em seguida, siga os passos abaixo para cancelar qualquer assinatura indesejada ou não autorizada, disponíveis no artigo Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas:
Como visualizar ou cancelar assinaturas no iPhone, iPad ou iPod touch
Abra o app Ajustes.
Toque em seu nome.
Toque em Assinaturas. (Se a opção "Assinaturas" não estiver disponível, toque em "iTunes e App Store". Em seguida, toque em seu ID Apple > Ver ID Apple, inicie sessão, role para baixo até Assinaturas e toque em Assinaturas.)
Toque na assinatura que deseja gerenciar. Não encontrou a assinatura que deseja?
Toque em Cancelar Assinatura. Se essa opção não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.
Depois de concluir todos os passos acima, solicite o reembolso acessando o link reportaproblem.apple.com ou, siga as etapas disponíveis no artigo de suporte Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store.
Tenha um excelente dia.
