Uma formiga entrou na tela no meu MacBook

Uma formiga entrou na tela no meu MacBook (nem sabia que isso era possível), existe alguma garantia quanto a isso?

Comprei com muito sacrifício um MacBook, visto que diversas pessoas falam da segurança dele e dos benefícios. Pois bem, semana passada uma formiga entrou na tela, isso mesmo, UMA FORMIGA, ela ficou presa dentro da tela e acabou morrendo e agora jaz aqui. Entrei em contato com o suporte e disseram que não podem fazer nada, que não há como remover, questionei como uma formiga entrou em um computador que é todo fechado e falaram que não sabiam me responder como isso ocorreu, mas que não poderiam consertar. Uma marca mundialmente conhecida por prestar assistência aos seus usuários deixa muito a desejar no Brasil, eles nem pediram para levar até a assistência para ver a possibilidade de remoção da bendita formiga, ou seja, é uma coisa cara que não temos nem garantia em casos inusitados.

Liguei em duas assistências e uma delas me sugeriu trocar a tela inteira, pois não poderiam abrir (3k só para trocar a tela) e na outra assistência o atendente teve um ataque de risos (não julgo, o caso é mesmo inusitado), mas fiquei chocada com o descaso e a falta de assistência da marca que eu tanto admirava.

O que antes eu recomendava para todos os meus amigos, hoje fico com um pé atrás.

[Título alterado pelo Moderador]