🎉 Apresentando o novo recurso da Comunidade 🎉 Votos!
Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.
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Apareceu uma compra no meu cartão de crédito que diz ser a Apple mas eu não realizei nem autorizei a compra, nem ela consta no meu histórico de compras da Apple. A empresa do cartão insiste em dizer q é da apple a compra, gostaria de verificar. Como faço?
[Título alterado pelo Moderador]
Ola, kellenkarlla
Sou um usuário assim como você
Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar
Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura
Como ver pelo que você foi cobrado
Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
Inicie sessão com o ID Apple.
Uma lista de compras será exibida. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se um membro da família fez uma compra ou se você usou outra conta para fazer uma compra.
Um membro da família fez uma compra?
Se você for o organizador de um grupo do Compartilhamento Familiar, poderá ver os recibos das compras dos membros da família. Procure em seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura.
No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado. O ID Apple indica a pessoa que comprou o item.
Se você quiser que as crianças peçam permissão antes de fazer uma compra, ative a opção "Pedir para comprar".
Você comprou algo usando outro ID Apple?
Se você tiver mais de um ID Apple, acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com cada ID Apple que possui.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
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Como ver pelo que você foi cobrado
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Um membro da família fez uma compra?
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No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado. O ID Apple indica a pessoa que comprou o item.
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Você comprou algo usando outro ID Apple?
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Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Compra Apple não reconhecida
