Compra não reconhecida apple.com/bill
Não fiz nenhuma compra e nem permiti a compra em meu cartão virtual, já pedi cancelamento e contestação do mesmo e até o momento nada.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone XR, iOS 15
Pergunta marcada como
Resposta melhor classificada
Olá Usuario(a),123kellycolares
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Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple
Como solicitar um reembolso
- Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
- Toque ou clique em "I'd like to (Eu gostaria de)" e selecione "Request a refund (Solicitar um reembolso)".
- Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
- Selecione o app, assinatura ou outro item e escolha Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.
Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com
- Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
- Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.
- Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros da sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas no seu método de pagamento compartilhado são exibidas.
Se você já solicitou um reembolso
Verifique o status da solicitação de reembolso.
São o 30 dias corridos para o estorno como saldo no cartão de credito
Prazo de 48H para analise; sendo aprovado são 30 dias corridos para o estorno como saldo no cartão de credito
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666