iCloud - Download do app e data do WhatsApp não termina

Precisei restaurar meu celular. e tenho um backup do icloud recente o qual estou utilizando. O processo de restaurar ja recuperou todos meu apps e dados com a data do ultimo backup, no entanto o app whatsapp aparece em cinza e como carregando. Ja esta assim há mais de um dia.

Verifiqueino armazenamento do iphone e a impressa que passa é que durante o processo de download, perde-se os dados e o dowload reinicia do zero. não terminando nunca. as vezes reinicia após 2g, outras 4gb, ate 9 gb ja aconteceu.

Procurei em todos os foruns e nao achei nada sobre o assunto.

Ja reformatei o celular e oporblema persiste.

minha internet é bem estável e rapida.

Alguem ja passou por algo similar ou sabe como proceder?

Nao quero perder os dados do whatsapp. ( e o backup do proprio aplicativo data de janeiro, no entanto o backup do iphone é da semana passada)




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 8/06/2021 07:28

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3 respostas

12/06/2021 19:53 em resposta a RPTEX

Estou exatamente com o mesmo problema. Tive que restaurar e meu App do whats não volta. Tentei excluir e baixar somente o App mas o Backup do whats é mto antigo, enquanto o backup do iPhone inteiro é atual…me indicaram que pare recuperar com o backup mais atual teria que resetar, mas já fiz 2x e tranca no whats…está rodando a segundo plano a mais de semana. Nesse ritmo vai levar 1 ano…enquanto isso estou sem whats…

9/06/2021 08:48 em resposta a RPTEX

Olá, RPTEX.


Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi você está com dificuldades para restaurar o backup do WhatsApp. Ficarei contente em te ajudar.


Se você tiver feito um backup das suas conversas utilizando o iCloud, será possível recuperar as suas conversas.


Siga os passos abaixo, descritos no artigo do WhatsApp Restaurando seu histórico de conversas:

Recuperando histórico de conversas do iCloud
Para recuperar suas conversas do backup no iCloud, primeiramente assegure-se de que há um backup salvo no iCloud indo a WhatsApp > Ajustes > Conversas > Backup de Conversas. 
Se você puder ver quando o último backup foi feito, simplesmente apague e reinstale o WhatsApp através da App Store.
Após verificar o seu número de telefone, siga as instruções na tela para restaurar o seu histórico de conversas. 
Importante: 
Os mesmos pré-requisitos para fazer o backup no iCloud se aplicam à restauração usando o iCloud. 
O número de telefone utilizado para fazer o backup deve ser o mesmo para restaurá-lo. Ou seja, você não pode restaurar um backup criado por outra conta do WhatsApp. 
Mesmo se você compartilhar uma conta no iCloud com um membro familiar, você ainda poderá manter os seus backups separados devido ao fato de ser necessário haver o mesmo número de telefone para ambos o backup do iCloud e a conta do WhatsApp.


Atenciosamente.



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