Preciso cancelar a assinatura da Globoplay... mas ela não aparece no Itunes como ativa. Tenho essa assinatura desde 2019. Já entrei em contrato com a Globoplay e eles informaram que como fiz a assinatura pela App da Apple o cancelamento tb tem que ser feito por lá. Mas ela não aparece.
[Título alterado pelo Moderador]
Olá, TatiLoscher.
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que você não consegue localizar a assinatura que deseja cancelar. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se a assinatura que você deseja cancelar não estiver indicada traz passos que podem te auxiliar:
Se você tentou cancelar uma assinatura, mas não a encontrou na lista, siga estas etapas.
Precisa cancelar o armazenamento do iCloud?
Saiba como cancelar o plano de armazenamento do iCloud.
A assinatura foi feita por um membro da família?
Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família. Peça para o membro da família usar seu próprio dispositivo para cancelar a assinatura. Ou se você compartilha um dispositivo, peça para esse membro da família iniciar sessão com o ID Apple dele e cancelar a assinatura.
Para que as crianças solicitem permissão antes de comprar uma assinatura, ative o recurso "Pedir para comprar".
A cobrança da assinatura está vindo de outra empresa?
No extrato bancário, encontre a cobrança da assinatura. Se os nomes iTunes, Apple ou similares não aparecerem na cobrança, significará que a assinatura pode não estar sendo cobrada pela Apple.
Obter ajuda com assinaturas não cobradas pela Apple.
Você fez a assinatura usando outro ID Apple?
Para ver as assinaturas de outro ID Apple, inicie sessão com um ID Apple e tente cancelar novamente.
Esqueceu o ID Apple?
Precisa cancelar um plano AppleCare?
Gerencie um plano AppleCare+ ou AppleCare Protection Plan.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você ainda não conseguir encontrar a assinatura e cancelá-la, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um ótimo dia.
Assinatura Globoplay não aparece no iTunes como ativa
