iPhone parou de tocar músicas do Apple Music e do Shazam

Meu iphone parou de tocar músicas tanto do Apple Music como do Shazam. Assino o plano One Individual e as mensalidades estão todas pagas. O aplicativo abre, mas não toca nenhuma música. O som do aparelho está funcionando normalmente. Alguém sabe como reverter isso?

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